Полное непонимание вопроса о переводах moneygram и безответственность сотрудников

В районе 10-00 утра 1 июня 2011 года обратился в отделение Сбербанка по адресу Лубянский пр-д, 17, желая сделать перевод в долларах через систему moneygram. Сотрудница (Наталья), как выяснилось по ходу оформления, была полностью не в курсе, как проводить данные операции, обращаясь за помощью к другой коллеге и к руководителю (или вышестоящему сотруднику), который показывал каждый ее ход действий. После достаточно длительного времени для такого рода операций (в сравнении с тем же юнистрим), потраченного на внесение данных в компьютер, выписывание каких-то чеков, в конце концов, отправила меня к обменнику, где кассир (окно № 9) оказалась так же абсолютно не в теме, сначала попробовала обменять эти 300 долларов на рубли (зачем, кто спрашивал, не понятно), потом сверилась с документами, которые ей передала Наталья, и все-таки взяла доллары, + комиссию оплатил рублями. И отдала мне два чека. Все. Без слов. Подошел опять к Наталье с указанием того, что мне необходимо получить документы, в которых будет указан reference № (регистрационный номер), который должен назвать получатель перевода, для того, чтобы получить деньги. Наталья, прошу прощения, сделала большие глаза, и сказала что не понимает о чем я ее прошу. В итоге, получив подсказку от рядом сидящей коллеги, сообщила с радостью о том, что мне надо подойти опять к кассиру в обменнике и она предоставит мне необходимые документы. Подошел, опять объяснил, зачем я подошел, кассир отдает мне заявление на отправление перевода, но без регистрационного номера. Я ей объясняю, что это не то, что нужно. Она начинает вести виртуальный бой с компьютером, пытаясь сделать то, что сама не знает, по всей видимости. Поняв это, звонит старшему сотруднику (или руководителю, не знаю) и просит подойти. Через пару минут подошла и выяснилось, что операцию-то не проводили. Т.е. данные вроде бы внесли, но подтверждения о переводе нет, потому что... потому что компетентные очень, видимо. Еще спустя 5 минут все же получил нужный документ и подумал, что час ожидания за новый опыт, это все сюрпризы. Ошибался. Но как выяснилось, Наталья по каким-то непонятным причинам оформила перевод так, что отправляю я доллары, а получатель получает ЕВРО (дикое удивление). О евро вообще речь не шла и это слово ни разу не произносилось ни мною, ни кем бы то ни было из сотрудников в разговоре со мной. В пункте получения уточнили почему же евро, и там сообщили, что это сотрудник Сбербанка (видимо, Наталья) именно так оформила перевод. В итоге потери на конвертации и испорченное настроение. Неплохо бы руководству проверить сотрудников на профпригодность. Репутация и так не безупречная у банка, поэтому вряд ли я своим хвалебным отзывом удивлю. Но постарался описать все в деталях и объективно. Сам точно никогда не обращусь с подобного рода услугой в данный банк. [I]P.S.: Заведу врагов и буду советовать им данный способ. Удовольствие еще то.[/I]