Платеж в АИЖК по кредиту может и не уйти

Я являюсь клиентом банка с июля 2010 года, в банке открыт текущий счет, которым пользуюсь для ежемесячного перечисления денег в счет оплаты кредита АИЖК, в Банке есть постоянное распоряжение на перечисление определенной суммы ежемесячно в течение 3 лет. И всё шло хорошо, пока у меня не появилась возможность досрочно погасить часть суммы кредита (и далеко не маленькую - 170 т.р.). Я внесла очередную сумму платежа и дополнительно сумму для досрочного погашения на текущий счет 30.05.2011 г., меня заверили, что деньги уйдут по назначению. НО! В начале июня от АИЖК я узнала, что досрочное погашение не произведено и АИЖК, в связи с непоступлением обещанного платежа, оштрафовало меня на 1700 руб. Попытка выяснить причину такого развития событий и получить инструкцию или положение о порядке приема и перевода средств по текущим счетам в МДМ-банке (я написала 2 запроса - 03.06. и 07.06, соответственно) окончилась тем, что мне выдали копию инструкции ЦБ № 222-П и выписку с текущего счета, а в предоставлении остальной информации отказали, сославшись на то, что эти документы являются внутренними и несут КОММЕРЧЕСКУЮ тайну (ответ за подписью Управляющего ДО "Центральный" Ов-кина А.Ю.) По договору, на текущий счет платежи отправляются на основании заявления, оформленного по форме, УСТАНОВЛЕННОЙ банком (п. 3.3. договора). При этом банк должен САМОСТОЯТЕЛЬНО оформлять платежный документ. При внесении денег я предупредила, что они - для досрочного погашения, однако сотрудник Банка не выдал мне никакого бланка заявления, поэтому я предположила, что постоянного поручения банку, очевидно, достаточно. ОКАЗАЛОСЬ - НЕТ! И еще - в этом, оказывается, виновата я сама! НО ведь оформить заявление без УТВЕРЖДЕННОГО БАНКОМ образца я не могла и не могу сейчас! В результате мне выдали 03.06.2011 г. бланк заявления НА ПОГАШЕНИЕ ШТРАФА и внесенных 30.05.2011 г. средств на досрочное погашение части кредита. И деньги (по крайней мере я на это надеюсь) отправили в АИЖК. Но сделано это было уже в июне. Возмещать начисленные мне АИЖК штрафы никто не собирается, ссылаясь на неосведомленность сотрудника банка о моих намерениях досрочно погасить кредит путем перечисления с моего текущего счета в МДМ-банке. Помогите разобраться в этой ситуации и возместить начисленные мне АИЖК штрафы с виновного лица или подразделения банка! [b]От администратора: [/b] А в АИЖК Вы обращались, чтобы уточнить, какие шаги нужно совершить, чтобы произвести досрочное погашение? [b]zhuravleva: [/b] да, в АИЖК было подано заявление-обязательство о намерении осуществить частичный досрочный возврат кредита, в связи с не поступлением которого и был вынесен штраф.