Не прошедший платеж. Требование

01.07.2011 17:35
2116
7
Оценка
1
Отзыв проверен
17 июня 2011 г., в 18-22 дня производила очередной платеж по кредитному договору № 87****66 в Банкомате банка Русский стандарт расположенного в ТЦ "XXL" г. Сарапул по ул. Горького. Как обычно ввела номер договора, банкомат выдал на экран МОИ ФИО, я вставила сумму 500 рублей, банкомат написал 500 продолжить? Нажала продолжить, банкомат вернул купюру. Я повторно ввела все реквизиты, ввела купюру, банкомат затих потом выдал чек с надписью "time out. ВНИМАНИЕ ПРОВЕДЕНИЕ ОПЕРАЦИИ ПРЕРВАНО ПО ВРЕМЕНИ", купюра при этом не была возвращена, я написала заявление на фирменном бланке ЗАО "Русский стандарт" о зачислении денежных средств, сказали, что будет все в порядке. Сегодня, 01.07.2011г. я получаю требование от 21.06.2011 с непонятными формулировками и квитанцией на оплату штрафа предусмотренного договором На 8-800-200-6-200 сказали, что пока ваших денег мы не видим, все бумажные дела проходят через месяц. Я прошу дать мне ответ на сложившуюся ситуацию. Я не хочу стать должником из-за технической ошибки банкомата. Я, конечно, могу еще раз положить 500 и штраф 300 рублей в банкомат, но у меня в планы это не входит, и где гарантия, что банкомат их снова не проглотит, не дав чека? Прошу разобраться в сложившейся ситуации, в случае неправомерных действий банка отозвать и аннулировать требование, уведомив меня почтой. В противном случае я буду вынуждена обратится в надзорный орган, так как считаю, что со своей стороны я исполняю обязательства по договору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-07-04T12:09:00+04:00
За факт технического сбоя.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-07-11T09:10:00+04:00
Здравствуйте, лилия ш! Сообщаем, что возникшая ситуация урегулирована, денежные средства успешно зачислены на ваш счет 10 Июля 2011 г. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)
лилия ш
2011-07-07T09:07:00+04:00
Проблема не решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка