Ужасный сервис

Всем привет! Сейчас банковскими услугами пользуется большинство современных людей: получение зарплаты, переводы, вклады, кредиты и т.д. и я не являюсь исключением. Буквально на прошлой неделе мне было необходимо отправить деньги в другой город для оплаты туристической путевки и я стал обходить ближайшие банки, чтобы узнать где комиссия за перевод ниже, понятное желание сэкономить преобладало надо мной и я зашел в Азиатско-Тихоокеанский Банк, хотел узнать размер комиссии и заодно узнать об условиях кредитования. Так вот и начались чудеса: Обратившись к свободному работнику операционного зала, я спросил, у кого я могу получить интересующую меня информацию, он послал меня в кабинет №8 для консультирования, откуда мне отправили в оперзал - сказав, что они такой информацией не владеют. Пройдя в оперзал оттуда меня опять отправили в кабинет №8, но я туда не пошел и решил просто узнать, есть ли у банка федеральная справочная линия типа 8-800-***-**-**, так этот элементарный вопрос поставил операциониста в тупик, она начала в панике искать информацию у себя на рабочем месте и минут через пять сказала, что она не владеет информацией. Ну, да ладно. Пройдя к соседней стойке, я все таки получил необходимую мне информацию, но потом, чтобы сделать предварительный расчет кредита и просто узнать условия мне указали на общую очередь, в которой было человек 10, причем каждый из очереди уже сидит на оформление кредитного договора, а оно занимает минут 20 как минимум, вот и считайте, чтобы просто узнать информацию (не факт что я буду пользоваться услугами банка) мне предлагают отстоять в очереди около 3 часов. Что меня удивило больше всего, так это то, что телефон справочной я все таки нашел... и где бы вы думали... на плакате формата А3, который висел на стене аккурат напротив рабочего места консультанта, который мне не смогла сказать номер телефона справочной. Меня такое равнодушие к клиентам просто возмутило: я сам работаю в банке в операционном зале обслуживаю клиентов, так элементарно номер телефона справочной службы у нас знаю все работники, так и информацию о размере комиссии за перевод или процентной ставке по кредиту у нас можно узнать без очереди или просто обслуживая одного клиента мы даем информацию между делом и интересующимся. Если бы мы так работали и игнорировали клиентов нас бы просто поувольняли нафиг как максимум, а как минимум оштрафовали бы. Не знаю, куда смотрит руководство банка - с таким отношением лично у меня отпало желание туда вернуться, думаю не у меня одного. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время посещения отделения. Сколько времени Вы провели в банке? Получили ли консультацию по кредиту? Обращались по телефону в колл-центр? [b]zidan: [/b] Данная ситуация была, если я не ошибаюсь - 29.06.2011 г. Я обратился в офис после работы т.е. после 18 час по адресу. Якутск ул. Ленина, 19. В итоге по найденому мною номеру контакт-цента мне дали информацию.