Проблемное закрытие лицевого счета

Добрый день! Я в полном возмущении от качества работы отделения Сбербанка, в котором я в 2008г. открыла карту Visa Electron. Реквизиты: ЧР, г.Чебоксары, Доп.офис №8613/02. Адрес: 428022, г.Чебоксары, ул.50 лет Октября, 17А; БИК: 049706609; Корреспондентский счет: 30101810300000000609; Код подразделения: 042861302 В августе-сентябре 2010г. в связи со сменой места работы я в другом отделении Сбербанка, в том же г.Чебоксары написала заявление о закрытии лицевого счета. Тем временем в августе 2010г. с моей карты Maestro, открытой в г.Москве, была списана сумма в размере годовой комиссии за обслуживание карты Visa Electron. В ноябре 2010г. во время приезда в г.Чебоксары я обратилась в отделение Сбербанка №8613/02. Мне сообщили, что никакого заявления о закрытии счета не поступало. По какой-то непонятной мне причине остаток на лицевом счете составлял 0 руб., хотя должен был быть минус 300р., принять эти 300р. в качестве комиссии за обслуживание карты за текущий период сотрудники банка категорически отказались, сославшись на то, что в этом нет необходимости. В итоге я написала заявление о закрытии лицевого счета снова. Далее в онлайн службе Сбербанка я узнала, что лицевой счет все еще не закрыт. В апреле 2011г. я снова обратилась в отделение сбербанка №8613/02 в г.Чебоксары. Мне распечатали выписку по счету с нулевым остатком, сообщили, что по их данным счет закрыт. Также при мне они снова отправили заявку на блокирование и закрытие лицевого счета. Позвонив по тел. 88005555550 я снова узнаю, что остаток -300р., и что карта уже перевыпущена, остаток по счету -300р., и что комиссия снова будет списана в августе 2011г. Получается, открывают карту с удовольствием, а закрывать ее никто никак не хочет. Остается писать письменную претензию? На чье имя ее писать, и как так может быть, что в чебоксарском отделении Сбербанка и в московском Сбербанке совершенно разные сведения об остатке на лицевом счете? Почему нам приходится постоянно приезжать в отделение, в котором открывали карту, или есть возможность повторно написать заявление о закрытии, оплатить комиссию в любом отделении, и тогда счет закроют, т.к. в московских отделениях Сбербанка отправляют в Сбербанк того региона, где карта открывалась :evil: . Таким образом получается, что нас крутят по кругу, и в течение нескольких лет будет "ни за что", а только из-за ошибки банка списываться комиссия :| ? С уважением, Ольга Зорина.