Пренебрежительное отношение к клиенту

Добрый день! Ситуация следующая: в Сбербанке на мое имя открыты две пластиковые карты, 17.06.2011., зайдя в личный кабинет на сайт данного банка, обнаружил, что на обоих счетах имеется большая задолженность - более 100000 рублей, в общей сумме - 221 467,25 рублей, при этом с социальной карты, оформленной для получения пенсии по инвалидности, списываются поступающие средства в погашение данной задолженности. По телефону горячей линии банка мне сказали, что карты заблокированы, причину блокировки объяснить не смогли, но девушка клятвенно пообещала, что о моей проблеме сообщит специалистам и в самое ближайшее время со мной свяжутся. На следующий день я написал претензию и вручил её в филиал, в котором мне выдавали одну из карт. Через несколько дней мне позвонила управляющая отделения и мотивировала блокировку тем, что в декабре 2010 года наложен арест на денежные средства. Действительно, такое постановление было вынесено 08.12.2010г и отменено 22.12.2010г., в тот момент мои счета были заблокированы, после предъявления мной лично в ОСБ 8606 Постановления о снятии ареста блокировка была снята. В марте 2011 года по непонятной причине снова были заблокированы мои счета, и в очередной раз сослались на декабрь 2010 года, мне опять пришлось посещать данное отделение и доказывать свою правоту. Скупо извинившись, сотрудник банка сообщил, что разблокировка займет несколько дней... в конечном итоге я через неделю действительно получил доступ к своим денежным средствам. Третий случай затянулся надолго и, самое обидное, что внятно о причинах этого безобразия никто ответа дать не может. Снова звонил на горячую линию и в очередной раз не получил никакой информации, только обещания, что мне перезвонят и все объяснят! Подводя итог всему описанному, могу сообщить, что я и мои дети остались без средств к существованию, так как я инвалид 2 группы и получаю пособие на карту.