Отсутствие информации по банковским картам

Являюсь клиентом банка уже лет 10. После закрытия филиала на Шмитовском проезде (информации об этом событии, кстати, тоже кроме как в виде объявления на двери этого филиала, не видела) постоянно обслуживаюсь в офисе на Красной Пресне, 23. Начнем с негатива :) Когда появились "Доходные" пластиковые карты, стала держать на них деньги, как в копилке с процентами, откуда всегда можно снять сколько хочешь (конечно, пришлось мириться с 0,1% комиссии за снятие своих собственных средств даже в "родных" банкоматах, но неплохие проценты по остатку компенсировали этот недостаток). Дело было, правда, давно, года 2 назад, когда кризис был. Собралась в отпуск, ничего не подозревая, пошла снимать деньги с карты (причем недели за 2-3 до этого "общалась" с этим банкоматом без проблем). При этом, прямо перед заходом в банкомат проводила операции по вкладам в самом офисе. Нигде никаких объявлений не было. В банкомате пробую снять сумму, указанную в балансовой выписке (с учетом 0,1-го процента за снятие). Банкомат сообщает, что "недостаточно средств на счете для проведения операции". Не понимаю. Пробую повторить операцию в кассе и прошу объяснить, в чем дело. Кассир возвращается ни с чем, говорит, в чем дело - не знает, указанную сумму снять нельзя. Начинаю пробивать лбом стену. Опять иду к банкомату, промучившись несколько минут, догадываюсь снять совсем немного. Получилось. И тут я обнаруживаю, что денег в остатке стало как-то меньше. Опять возвращаюсь в офис, и пытаюсь выяснить, в чем дело. И ура, наконец, мне сообщают новость, что буквально неделю назад комиссия за снятие СОБСТВЕННЫХ средств выросла до 1 процента. И НИ ОДНОГО малюсенького объявления ни на территории офиса, ни в помещении, где банкомат (листик бумажки распечатать поленились - хотя, понятно, почему :) Сказали, что это где-то на полгода, временно, и т.п., но после такого появилось единственное желание - снять оттуда все деньги, даже несмотря на эти грабительские проценты, что я тут же и сделала. (конечно, 100 000 на карте для банка не деньги, но если помножить на количество клиентов...) Конечно, мне сказали, что где-то на сайте эта информация висит, но извините, каждый день отсматривать все сайты всех компаний, которыми пользуешься... И летом прошлого года тоже буквально чудом узнала в офисе, что теперь вводится плата за обслуживание золотых карт и то только потому, что я пришла закрывать карты, украденные у меня в отпуске, а операционистка меня уже в лицо знала (т.к. держу я там несколько лет не один вклад и периодически какие-то операции по вкладам совершаю). И опять же таки, несколько раз, когда вносила или снимала деньги по карте через кассу (т.к., например, при вносе на карту из 10 новых пятитысячных бумажек банкомат постоянно какую-то отбраковывал, а растягивать процедуру на сутки мне не хотелось), кассир на меня смотрела, так, как будто я у нее взаймы в 10-й раз просить пришла, и что-то абсолютно невежливое бормотала (один раз это уже был вообще перебор, но по тексту уже не помню что, просто я спешила и не было желания разбираться с хамством, хотя явный повод был (я вообще человек не конфликтный, могу войти в положение, если работник устал, например, но то обращение было явно невежливо), хотя это такая же часть ее работы. Ну, и о позитиве. Хотя, к сожалению, воспользоваться им ввиду сильно понизившихся процентов вряд ли придется :( По крайней мере, на Красной Пресне нормальный офис, оформление вклада обычно происходит минут за 10-15 (это если без очереди, но я стараюсь выбирать время для посещений :), адекватные сотрудники. Хотелось бы сказать спасибо персонально, но фамилии-явки не записаны. К сожалению, плюс достаточно высоких процентов для банка такого уровня уже в прошлом, но все равно проценты среди надежных банков достаточно высокие. Удобно, что колл-центр круглосуточный, более-менее нормально отвечают на вопросы. Правда, не удобно, что для блокировки карты нужно висеть в общей очереди на той же линии, что и для консультаций. Из другой страны или в срочных ситуациях как-то не очень (при краже карт в другой стране пришлось звонить друзьям, чтоб они с московского городского телефона дозванивались). Так же очень удобное время работы филиалов, до 21 часа (как раз, когда есть очередь, всегда можно выбрать другое время). Нормальный банк :)