Как не попасть на комиссии...

04.07.2011 22:40
2128
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вечером (операционный банковский день уже закончился) перед уходом домой вспомнил, что мне нужно перевести деньги в другой банк (внешний перевод) в интернет-банке БРС. У меня есть готовые шаблоны для типовых платежей, коим я и воспользовался. Указал нужную сумму, ввел СМС код и, будучи уверенным, что средства спишутся с Банка в кармане, стал собираться домой. Но не тут-то было, через 5 минут (всегда бы так) приходит СМС о списании средств с кредитной карты, причем сумма перевода 50 000,00 руб., а списалось 51 950,00. На кредитке собственных средств нет, т.е. внешний перевод был осуществлен с кредитных средств и соответственно удержана комиссия (не маленькая). Я раньше пытался сделать внешний перевод с кредитный карты и знаю, что такие операции не проходили, поэтому и не подозревал, что такая ситуация может возникнуть… Но не суть... Тут же звоню по телефону горячей линии и интересуюсь, как можно отозвать поручение? В интернет-банкинге от БРС такой возможности нет, хотя в других системах УБО это предусмотрено, как, например, в банке Санкт-Петербург, ЮниКредит Банке. Оказывается в БРС невозможно отозвать поручение, созданное посредством интернет-банкинга, даже будь там неправильные реквизиты или сумму с лишним нулем поставили. Как сказал оператор горячей линии - ничего сделать нельзя. Хотя деньги с к/с банка еще не могли списаться - дело было вечером. Как разговаривают операторы на горячей линии - это отдельная песня, будто делают большое одолжение, соизволив с тобой пообщаться. В результате, как оказалось с 30 июня банком были введены новые тарифы, которыми предусматривается возможность перевода кредитный средств, в том числе в сторонние банки. Причем нигде, ни при входе в систему, ни в самой системе интернет-банка нет информации о смене тарифов да и какого-нибудь предупреждения, хотя бы всплывающего окна о возможном снятии комиссии. В самом поручении так же не слова о комиссии, комиссия списывается по факту. Хотя по большому счету - это не смена тарифов, а изменение функционала и об этом следовало бы предупреждать. И как оказалось, после этой смены, теперь по умолчанию при создании перевода берется первый счет из списка для списания средств, а не счет Банка в кармане. Будьте осторожны. Так как спорную ситуацию не удалось урегулировать с банком, и я потерял не маленькую сумму денег - ставлю 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-07-05T13:22:00+04:00
За отсутствие я новостях на сайте информации об изменениях.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-07-05T17:48:00+04:00
Добрый день, Dis@! Благодарим Вас за отзыв и проявленное внимание к работе Банка! Сообщаем, что информация об изменении Тарифов по картам с 30 Июня 2011 г. была заблаговременно размещена на официальном сайте Банка www. rsb.ru В случае появления вопросов по переводам через систему Дистанционного обслуживания Интернет – банк Вы всегда можете обратиться по телефону круглосуточной горячей линии 8-800-200-3-203, наши специалисты будут рады предоставить Вам необходимую консультацию. Мы постараемся учесть ряд пожеланий изложенных в Вашем отзыве. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)
D*******@
2011-08-24T14:58:00+04:00
Так как дополнительного соглашения в соответствии с п. 17.1.2 Тарифа не заключалось, банк вернул удержанную комиссию за операцию. Единственное - срок рассмотрения претензии составил куда больше месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка