Обязали оплатить страховку в нагрузку к бесплатной карте

05.07.2011 09:06
3172
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Практически совсем недавно писал отзыв о банке не являясь его клиентом и сетовал на то, что база банка далека от объединения от централизации, в связи с чем неудобно пользоваться некоторыми услугами. Сегодня же [B]я решил стать-таки клиентом банка и завести себе халявную карту Сбербанк-Maestro «Momentum»[/B], которая обладает замечательным свойством: "карта выдается в момент обращения клиента", так написано в [URL=http://sberbank.ru/krasnoyarsk/ru/person/bank_cards/debet/momentum/]условиях[/URL]. Плюс ознакомился с [URL=http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Obsluzhivanie_karty_Momentum.pdf]тарифами[/URL] на эту карту: ну халява вообще. Пусть и есть ограничения, но мне всё равно карта нужна для "сбербанк-онлайн" и всё. Обратился в Красноярское отделение на ул. Юшкова. С удивлением узнал, что таких бесплатных карт они не выдают. То есть выдают, поправилась она, но она не бесплатная, потому что нужно оплатить страховку 333 рубля. Рядом стоявшая женщина-клиентка сказала, что она получала такую карту в другом отделении, правда, год назад. От страховки, оказывается, невозможно было отказаться, [B]даже если я уже застрахован[/B]. Ну черт с ней, оплачу, карта срочно нужна, не буду же я ждать 3 недели Visa Electron, если она по деньгам точно так же выходит. Оформление карты вылилось мне в 35 минут (наверное, из-за того, что новый клиент+оформление страховки само по себе). Оплатил в кассу 333 руб 33 коп. и получил-таки бесплатную и мгновенную карту :D . На радостях проломился сквозь толпу бабушек к банкомату и стал тыкать кнопки, чтоб положить на карту деньги. Хоп - операция недоступна. Хоп - одноразовые пароли тоже не распечатать. Иду обратно спросить, когда будет активна карта. Отвечают - [B]2 дня[/B]. Финита ля комедия, ухожу в расстроенных чувствах :( . Ну, допустим даже, что я сам лох, что про 2 дня впервые слышу и нигде это не написано, хотя в других банках срок активации 2 часа. Но откуда взялась эта страховка в 333 руб? Я изучил [URL=http://sberbank.ru/krasnoyarsk/ru/person/bank_cards/tarif/]тарифные сборники[/URL], но не нашел никаких упоминаний о страховке. Кстати, по ней я застрахован в компании "Кардиф" по программе "Страхование на выплаты" аж на 4 месяца! (?) Не понимаю и прошу разъяснений от так называемой Службы заботы о клиентах, почему страховка обязательная и почему срок активации карты 2 дня. Ставлю за комплекс обслуживания и наживательство двойку.
Сбербанк
Сбербанк
2011-07-08T19:01:00+04:00
Уважаемый Shtirlitz! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при получении карты. Благодаря Вашему обращению, удалось провести проверку работы этого отделения, которая позволит принять меры для того, чтобы исправить ситуацию. Сожалею, что обслуживание в нашем банке оставило у Вас негативные впечатления. Для всех сотрудников этого отделения, проведено дополнительное обучение по стандартам сервиса, и указано на то, что предлагать услуги банка, нужно менее настойчиво. Также Ваше обращение направлено всем руководителям отделений, чтобы исключить повторение таких ситуаций в дальнейшем Прошу Вас принять мои извинения за доставленные неудобства. Уверен, что в том числе и благодаря Вашему обращению, сотрудники этого отделения, будут относиться к своим обязанностям более внимательно, и в дальнейшем, наши клиенты не будут сталкиваться с подобными проблемами. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка