Срок рассмотрения заявления на спорную операцию 30 дней

Здравствуйте! Наверное, нужно отказываться от услуг данного банка... Из-за банка срывается очень важная сделка, а банк говорит: срок рассмотрения вашего заявления 30 дней. Кратко. 30 июня 2011 года была проведена операция с карты по снятию наличных через кассу. 30 июня 2011 года буквально через минуты 3-4 была произведена операция по отмене операции по снятию наличных (причина: комиссия в размере 550 рублей, если б я знал, что будет такой геморрой, лучше бы я заплатил эти 550 рублей...). 30 июня 2011 года сотрудники банка пообещали что до 2 июля 2011 года деньги будут возвращены назад. 1 июля 2011 года написал заявление на рассмотрение спорной ситуации. срок рассмотрения 30 дней в порядке живой очереди. Зарегистрировано заявление было только 4 июля 2011 года. С момента регистрации ни разу не позвонили. Вчера весь день провисел на линии службы помощи. Одни операторы говорят одно, другие другое, отвечают фактически не за банк, а за себя, оператора. Никто ничего не знает, отвечают только, что операция по отмене прошла с ошибкой, по этой причине такая задержка. Где связь клиента и ошибок в программном обеспечении банка? 5 июля 2011 года денег на счете карты нет. Сотрудники банка, в котором я обслуживаюсь, и рады бы чем помочь, только ничем не могут... Говорят. все вопросы рассматриваются в Ставрополе. Вопрос к банку - если деньги мои и они мне нужны сегодня, почему я должен ждать до 30 дней пока банк рассмотрит мое заявление? Почему банк не возвращает деньги и потом уже разбирается в ошибках своего программного обеспечения или еще где? Сколько мне ждать пока банк вернет МОИ деньги? 30 дней? [b]От админа:[/b] Вам сразу 30.06 предложили написать заявление на возврат средств? [b]sokhorov:[/b] Нет, конечно, заявление на возврат средств я не писал, операционист сразу же сделала операцию по отмене снятия наличных. Предложили подождать до 2 июля и позже написать заявление на рассмотрение о спорной ситуации, сам написал 1 июля.