Привет из 80-х

Сразу прошу извинить за возможно излишнюю эмоциональную окраску отзыва - пишу по горячим следам, только что вернулся из банка (До Выборгское, Просвещения, Спб). 1 июля оплачивал через psbretail услуги юрика и ошибся в названии организации. Заметил только сегодня, т.к. деньги не дошли и сразу поехал в банк. Операционист П-на предложила написать заявление и сказала, что ПСБ отправит соответствующее письмо курьерской почтой в банк получатель (Гранд Инвест Банк, Москва). "Не волнуйтесь, письмо дойдет за один день, такая процедура". Попросила сообщить адрес и телефон банка, т.к. по бику в ее базе этой информации нет. Ок, с мобильника зашел на сайт Гранда, нашел телефон, позвонил в Москву. Милая девушка по телефону сразу поняла ситуацию и сообщила нужную информацию, сказав при этом, что письмо можно отправить по факсу. На вопрос операционистке ПСБ можно ли отправить не курьером, а факсом она ответила, что ее дело принять заявление, а как отправлять будут решать другие. Тогда я попросил указать в заявлении номер факса и просьбу отправить именно факсом, на что получил отказ и еще раз комментарий, что им, мол, лучше знать, как отправлять. Тогда я попросил копию письма с тем, чтобы отправить факс самостоятельно из дома, но снова получил отказ, т.к. "это внутренний документ и клиенту не полагается". Я пытался объяснить, что по факсу будет быстрее, а мне очень важно сдвинуть этот платеж как можно скорее, но каменная девушка была непреклонна, мои проблемы ее не волнуют. Ее дело только принять заявление, списать комиссию, а там хоть трава не расти. Клиентоориентированность на уровне брежневских времен - как в детство вернулся.