Звонок на горячую линию

Уважаемый Клиент, Спасибо за предоставленную информацию. Мы всегда стараемся разобраться во всех ситуациях наших Клиентов. Сожалею о том, что в процессе нашего сотрудничества возникла такая неприятная ситуация. Наши сотрудники всегда заботятся о Клиентах и стремятся организовать работу наших офисов таким образом, чтобы Вам было комфортно при каждом Вашем обращении в Банк Хоум Кредит. Мы постоянно развиваемся и работаем над увеличением количества наших отделений как по городу Москве, так и по всей России. Отделения нашего Банка находятся более чем в 90 городах, и мы стремимся к тому, чтобы качество обслуживания Клиентов было на высшем уровне в каждом офисе – от Москвы до Хабаровска. Обращаю Ваше внимание на то, что изготовление справки происходит в течение трех рабочих дней, после чего ее направляют по адресу, который Вы указали при оформлении заявления на получение данной справки. К сожалению, при Вашем обращении по телефону контактного центра между нами возникло недопонимание. Сотрудник объяснил Вам процесс изготовления справки и сообщил о том, что Вам следует обратиться в удобное для Вас отделение. Мы рады пойти Вам на встречу, и для экономии Вашего времени повторно изготовили Вам запрашиваемую Вами справку и выслали ее скан-копию на адрес Вашей электронной почты, а оригинал Вы сможете получить в отделении Банка по адресу: ул. Правды, д. 8, корп. 1. Еще раз прошу прощения за долгое ожидание. Искренне надеюсь на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.