Русский стандарт - головная боль

05.07.2011 21:14
1945
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Выбрал Русский стандарт, т.к. у них привлекательный ставки по депозитам. Были частые проблемы с работоспособностью банкоматов, вводом внезапных комиссий за перевод денег на депозитную карту и т.д. Вроде, как- то с этим мирился. Но сегодня банк сделал неприятный сюрприз. Я положил утром через банкомат на Бутырской сумму денег (на карту Банк в кармане). Мне срочно необходимо было перевести эти деньги на похороны родственника. Далее - классика жанра: банкомат берет деньги, выдает чек с пополненной суммой, и вроде бы все хорошо. Но проходит час, другой, третий - деньги на счете в интернет-банке так и не появляются. Иду обратно в отделение, снимаю выписку через банкомат. Выписка гласит, что деньги поступили и, спустя минуту, списались в неизвестном направлении. Сотрудница банка сказала, что это сбой банкомата и предложила написать заявление, сказав, что деньги будут возвращены не ранее чем через 10 дней. И не важно, что мне очень надо сегодня - ничего не поделаешь. Позвонил по телефону 8-800-200-6-204. Описал ситуацию, мол, надо деньги перевести на похороны, ждать от 10 дней не могу. Не было даже не то, что попытки войти в положение, но даже не извинились.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-07-12T09:28:00+04:00
Добрый день, Dan85! Сообщаем, что возникшая ситуация урегулирована, денежные средства зачислены на счет 11 Июля 2011 года и станут доступны для использования сегодня во второй половине дня. Приносим вам свои искренние извинения за причиненные неудобства! С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)
Dan85
2011-07-13T01:12:00+04:00
Банк вернул средства на счет через 7 дней ( по регламенту - 10-14 дней).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка