Сбер - большая неповоротливая машина

21 мая я подал заявление №000107-2011-066337 по поводу пропажи порядка 45 тысяч при зачислении в счет погашения кредитов через терминал на карту - и далее на сберкнижку. Я уже описывал ситуацию здесь около месяца назад (пост от 25.05.2011). Ответа по итогам разбирательства у меня до сих пор нет. По телефону единой справочной службы невозможно добиться вообще никакой информации, кроме ответов наподобие "ждите, я переключу на другого сотрудника" или "мы не можем сейчас ответить, вам перезвонят". 9 июня должно было состояться судебное заседание по вопросу возврата всей суммы моего долга по доверительному кредиту. Я - явился в суд. Представитель Сбербанка - нет. Судья дело не открывала и сказала, что дело будет отложено и мне придет повестка. Сейчас на сайте Лефортовского суда я увидел, что по моему делу принято заочное решение об удовлетворении иска и требовании к возврату сразу всей суммы долга (свыше 90 тысяч)! При этом разбирательство о пропаже денег, как я понимаю, даже не было принято в расчет. Решение суда я тоже не получал. Узнал об этом совершенно случайно, зайдя на сайт, чтобы посмотреть, не известна ли дата следующего заседания. Сразу всю сумму я вернуть НЕ МОГУ! (если бы мог - не было бы просрочки). На условия, что с моей зарплатной карты будут, возможно, подчистую снимать всю целиком поступающую туда зарплату (согласно каких-то там ваших внутренних документов), я НЕ согласен, т.к. помимо оплаты долга Сбербанку, есть квартплата, проезд на работу за этой самой зарплатой и еда, чтобы ваш заемщик не сдох, пока долг вам не выплатит. Требования мои вполне адекватны. Я хочу совместно с вашими сотрудниками найти способ избавиться от своего долга. И для этого хоть какую-то обратную связь требую. Общения я хочу. 1. Во-первых, я прошу дать мне ответ на заявление о пропаже денег (результаты "осмотра" терминала, результаты осмотра моей карты на предмет неисправностей и проч). 2. Во-вторых, я не согласен с тем, что решение было вынесено заочно несмотря на то, что разбирательство по вопросу пропажи денег в тот момент было ещё не закончено. Прошу отменить решение и хоть как-то связаться со мной. 3. Во-третьих, поскольку я не в состоянии погасить сразу всю сумму долга, я прошу разделить её на ежемесячные платежи. Моя зарплата составляет 20 000 рублей. Из них 10 000 рублей я оплачиваю по другому судебному решению. 4. В-четвертых, я прошу предотвратить возможное списание с моей зарплатной карты ПОДЧИСТУЮ всех поступающих денег, согласен на списание только тех сумм и в том размере, о которых мы, я надеюсь, договоримся (обоснование см. выше по тексту). Как мне наконец-таки узнать итоги разбирательства по поводу пропажи 45 тыс.рублей, и с кем я могу обговорить возможности погашения долга по кредиту? Ещё раз повторюсь: я могу отдавать сумму долга (не зависимо от того, 90 тысяч это или меньше, с учетом, что я через терминал платил), я хочу заключить соглашение об оплате долга ежемесячными платежами. Наконец, я хочу поговорить об этом с живыми людьми, чтобы они оперативно ответили на мои вопросы и услышали мои намерения. Пока что ситуация складывается таким образом, что живые люди в единой справочной и в отделения банка ничего сказать не могут, телефонов, куда мне обратиться не дают, а маясь дурью на сайтах и "он-лайн обратных связях", я ответы получаю с интервалом в 2 недели. На мой взгляд, это неудобно ни мне, ни вам. 5. Поэтому, в-пятых, прошу дать мне контакты: куда мне обращаться по каким телефонам и к каким фамилиям и должностям по поводу первых четырех вопросов. А вообще, всё можно было бы решить мировым соглашением (на крайний случай). Либо вообще избежать подобной ситуации, если бы с вашими сотрудникам был возможен хоть какой-то адекватный контакт (перед просрочкой я неоднократно обращался с тем, что вскоре не смогу платить, мне НИКТО не смог ответить ничего внятного, меня "футболили" от одного менеджера к другому и отсылали "в другое отделение"). Что нужно, чтобы как-то избежать надвигающихся просрочек, НИКТО не смог объяснить. Более того, уже после возникновения просрочки и внесения мною 45 тысяч, которые почему-то так и не дошли, один из менеджеров меня уверил, что всё нормально и теперь остаётся платить только ежемесячные платежи, как обычно. Узнал о непогашенной просрочке только когда обратился за бумагами, подтверждающими оплату кредита. Но бог с ним. Хотя бы с текущими вопросами разберитесь. Большое спасибо за внимание. Надеюсь на ОПЕРАТИВНЫЕ ответы.