Банк «Открытие»

Сроки рассмотрения заявки

06.07.2011 12:46
2857
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 18.06.2011 г. мною была подана заявка на потребительский кредит в ДО "Ленинский проспект" (г. Москва). Срок рассмотрения кредита, по словам сотрудника, составляет 2-3 рабочих дня. Спустя 10 дней, т.е. 28.06.2011 г. мне позвонил сотрудник Банка для уточнения (по БКИ высветились 2 обязательства, одно из которых погашенное, другое - поручительство), после уточнения сотрудник предложила мне сумму меньше, и я согласилась, после чего обещала перезвонить через час. Звонка я так и не дождалась. Перезвонив в банк 06.07.2011 г. узнала от сотрудника об отказе в предоставлении кредита. На вопрос, когда было принято решение, получила ответ, что данную информацию они не разглашают, и что у них стоит статус, что меня оповестили о решении. Я ответила, что мне никто не звонил, и что сейчас бы я не звонила узнать решение и услышала в ответ грубое: "значит, не дозвонились". Но мне действительно никто и не удосужился позвонить. Отрицательную оценку ставлю за неорганизованность сотрудников в работе. Считаю, что к клиентам необходимо относиться одинаково уважительно, вне зависимости от решения в предоставлении кредита, а не ставить отметки "оповещен" с надеждой "сам догадается или если надо сам перезвонит". Также стоит соблюдать обещанные сроки рассмотрения заявок.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-07-13T11:30:00+04:00
Уважаемая Любовь Ивановна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сообщаем, что по Вашему обращению проведено служебное расследование, в результате которого было выявлено, что поданная Вами заявка была отклонена в связи с имеющимися у Вас иными кредитными обязательствами. После принятия решения с Вами связался сотрудник Банка, который озвучил отказ по поданной заявке, а так же предложил оформить новую заявку на меньшую сумму. Во время данного телефонного разговора Вы сказали, что предложение по заявке на меньшую сумму Вас не заинтересовало. В связи с этим, Ваша заявка была закрыта. Приносим извинение за возникшее недопонимание между Вами и сотрудником Банка. Обращаем Ваше внимание, что настоящий отказ в предоставлении Вам кредита мог явиться следствием временных обстоятельств, поэтому Вы имеете право на повторное обращение с целью получения кредита в нашем Банке. С уважением, ОАО «МДМ Банк».

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка