Никудышная организация процесса в отделении на Московском, 193

Являюсь клиентом банка с 2003 года - получаю там зарплату, а также имею долларовый счет и Mastercard к нему. За это время впечатления были разные, но негативные, к сожалению, скорее преобладали. Удержаться от написания отзыва не смог после следующего эпизода. В связи с предстоящей поездкой за границу необходимо было перевести деньги с зарплатного счета на счет Mastercard. Кроме того, хотел получить новые ключи для Интернет-банка ('достоинства' этой системы - отдельный разговор, но, в отличие от аналогов, она позволяет удаленно платить за МТС). За этим пришел в относительно новое большое отделение банка на Московском, 193. Первый раз зашел туда примерно в 12-40, девочка-администратор любезно направила меня в очередь к консультанту (где-то 5 человек), но предупредила, что до обеденного перерыва (!) с 13 до 14 я могу не успеть. Постояв в очереди минут 8, я ушел, поскольку она не продвинулась ни на единого человека, и было очевидно, что до перерыва я уже 'на прием' не попаду. На следующий день предпринял новую попытку, на этот раз, зайдя в то же отделение около 11-00. Снова направили к консультанту в очередь, передо мной было 6 человек. Я подождал 25 минут, за это время очередь передо мной сократилась на 1 человека, а за мной - выросла на 3-х. Можно предположить, что консультант в этом весьма большом отделении один. Я оценил время ожидания в очереди как примерно полтора часа и ушел. Минут через 40 добрался до Центрального отделения банка на Мучном переулке. Там мне объяснили, что деньги с одной карточки на другую я могу перевести прямо в кассе. За получением электронных ключей не было ни одного человека. В кассу оказалась очередь человек из 10, но она разошлась довольно быстро. В итоге со своими задачами я управился минут за 15 - приемлемое время. К сожалению, в отделении на Мучном тоже далеко не всегда было все гладко, но вывод один - в другие отделения этого банка лучше вообще не заходить без крайней необходимости.