Кто-то снимает деньги с карточки, а банк не предпринимает никаких действий!

06.07.2011 18:52
2167
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мы очень недовольны работой банка. Взяли кредит в магазине в вашем банке на 10 месяцев. По истечению 4 месяцев кредит был полностью выплачен, при этом проценты за досрочное погашение кредита не были пересчитаны. Платили за кредит через ваш банкомат и карточку, на которой после 3-х месяцев был открыт кредитный лимит. Неизвестно кто и по каким-то странным адресам с нашей карточки стали сниматься деньги, при этом уведомление на телефон об этом не приходили, а при оплате за кредит смс-уведомление приходило. Появился долг и стали начислять штрафные санкции. На эту сумму была подана претензия 26 мая 2011 года, результата по претензии до сих пор нет. Практический каждый день звонят на личные телефоны и на работу, сколько это будет продолжаться?! [b]От администратора: [/b] Можно номер претензии? Куда она была подана? [b]vverrchis: [/b] Претензия была подана в филиале банка в г. Кемерово. Номер претензии 110526313.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-08-24T13:56:00+04:00
Уважаемая Татьяна Анатольевна, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на счет. Так же по Вашему счету произведен перерасчет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка