Самый отвратительный по обслуживанию банк

Уважаемый Андрей Анатольевич! Спасибо за то, что Вы не остаетесь в стороне и сообщаете нам о низком качестве обслуживания, с которым Вы столкнулись. Действительно, сейчас я не могу говорить о том, что в работе этого отделения произошли серьезные изменения. К сожалению, принятые меры не всегда могут сразу изменить ситуацию. Проблема очередей является для Сбербанка одной из наиболее острых. Поэтому мы активно стараемся эту проблему решить, меняем формат отделений, пересматриваем их месторасположение, стараемся переводить большинство операций в интернет, чтобы клиентам требовалось все реже посещать наши отделения. Так что скоро ситуация должна измениться в лучшую сторону. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие. Также хочется добавить, что в каждом отделении есть график пиковых часов. В это графике Вы можете узнать, в какое время загруженность отделения не такая большая и Вам не придется тратить много времени на ожидание в очереди. Ведь например, в начале месяца, когда происходит выплата пенсий клиентов действительно очень много. Что касается работы терминалов, я полностью с Вами согласен, вносить крупную сумму на карту по одной купюре неудобно. Но терминалы предназначены для совершения операция на небольшие суммы, такие как оплата услуг. Вносить крупную сумму на счет карты, все-таки лучше через операциониста. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.