Отчет по кредитной карте

06.07.2011 22:45
2190
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я активировал кредитную карту в мае. Один раз воспользовался. Пока проблем не было! Но мне не понравилось, что не присылали отчет на е-майл, пока я не написал об этом на этом сайте и на сайте банка 4 июля. После этого прислали сразу 5 июля! У меня создалось впечатление, что банк специально не присылал отчет, хотя при активации карты мне обещали, что будут сразу присылать. Звонил 2 раза - говорили, что пришлют в начале июня, потом в конце месяца. Банк взял с меня комиссию за подключение к программе страхования жизни и здоровья, хотя я не подключал. Зачем обманывать своих клиентов? Про интернет-банкинг . На сайте банка не сказано, что он в тестовом режиме и только для московской обл. Когда пробовал позвонить с вашего сайта - бесплатный звонок с сайта - дозвониться не смог.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-07-07T17:40:00+04:00
Уважаемый Александр Владимирович! Спасибо за Ваше обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). По Вашему обращению сообщаем, что на данный момент проблема с отправкой отчетов, которая возникла по счету Вашей кредитной карты, решается сотрудниками Банка. По результатам устранения проблемы Вы будете проинформированы. Также сообщаю Вам, что услуга интернет-банка на данный момент доступна только для Клиентов Москвы и Московской области в тестовом режиме. Хочу отметить, что после завершения тестирования данная услуга будет доступна для всех Клиентов Банка. Дополнительно Вы были проинформированы сотрудником Банка в ходе телефонного разговора от 07.07.2011 года. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
FONSASHA
2011-07-13T12:59:00+04:00
Мне позвонили из банка и сказали, что разбираются почему отчеты не приходили, и мне надо сходить в банк и написать заявление об отключении страховок по карте. Отчеты прислали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка