Сбер и борьба

Сперва мне хотелось злобно выругаться. Написать трехэтажный трактат о Сбербанке, его обращении с клиентами, его сотрудниках и их нравах. Потом слегка остыл. Потом опять разозлился. Наконец, решил написать - но спокойно и, по возможности, с иронией - над ситуацией и самим собой. Не знаю, насколько получилось. Копирую на banki.ru данный текст из своего живого журнала с некоторыми модификациями, устранив особо ехидные пассажи. Итак, была у меня кредитная (точнее, дебетовая) карточка системы Visa Electron, выпущенная "Среднерусским банком Сбербанка России", Тверским отделением. Получал я по той карточке зарплату. Однажды вечером в пятницу, решив получить очередную порцию презренных бумажек и вставив карточку в банкомат, я узрел в ответ милейшую надпись: "Операция невозможна. Ваша карта заблокирована банком". Не впадая в панику и не суетясь, я решил в субботу зайти в отделение Сбера - благо суббота обыкновенно в заведении являлась рабочим днем (что лично для меня всегда было сугубо положительным отличием моего заведения от конкурентов и вызывало почти законную гордость). Но увы - конкретно в эту субботу заведение не работало "по техническим причинам". С трудом удалось вспомнить номер московского support'а, коий, как мне смутно же припоминалось, работал, чуть ли не круглосуточно. Милая телефонная барышня сперва пыталась убедить меня, что карточка не моя, а предприятия, которое (вот новости!), наверное, меня уволило. К счастью, удалось барышню убедить, что родное мое предприятие меня никоим образом не увольняло, и вообще карточка сугубо моя, к предприятиям отношения не имеющая. Внимательно посмотрев в некоей базе данных, барышня выдала замечательную фразу: "Мы получили информацию, что ваша карта скомпрометирована." И предложила обратиться в "свое" отделение, чтобы карту перевыпустить. Когда же я спросил, смогу ли я снять деньги, барышня, замявшись (чему я по наивности сперва не придал значения), сказала, что "разумеется". По наивности же я не спросил барышню, в какие сроки можно будет произвести эту приятную для моего кармана манипуляцию. Сегодня с утра, в понедельник, договорившись, что слегка опоздаю на работу, я явился в свое отделение Сбера. Отстояв небольшую очередь, я имел счастье пообщаться с раздражительной теткой, которая сперва пыталась доказать мне, что за внеплановый перевыпуск карты я должен заплатить деньги, а затем сердито выдала мне мятую бумажку "бланка заявления" для заполнения. Заполнив мятый бланк, и повторно отстояв слегка подросшую очередь, я имел счастье наблюдать, как мою карточку режут ножницами. Наконец, я узнал, что за нововыпущенной картой мне следует зайти через две недели. Неприятную эту процедуру мне помогло пережить предвкушение получения своей родимой зарплаты. Вопрос "мне бы деньги снять" сперва поверг тетку в ступор. Вероятно, она давно не видела, чтобы люди деньги со счетов снимали, а только клали. Затем она куда-то побежала "посоветоваться", и "советовалась" минут 15. Вернувшись, она ласково сообщила мне, что до перевыпуска карты никакие операции невозможны, и выдала мне мою старую, разрезанную ножницами карту. На мой рык "закройте счет и отдайте деньги" мне был дан ответ: "Срок закрытия счета - 45 календарных дней". Находясь в некоем ступоре от перспективы две недели куковать с теми деньгами, которые есть в кармане, я снова позвонил милой барышне в московский support. Та, помявшись, сказала, что тетка все правильно мне сказала, но если "отделение пойдет Вам навстречу, то они могут написать письмо в московское отделение, и через пару дней, может быть, выдать деньги". Как нетрудно догадаться, навстречу мне "отделение" идти не захотело. "Вот такая вот загогулина" (C) Гоблин.