Сбербанк не зачислил наличные на карту

07.07.2011 16:23
3104
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Знаю, что случай не единичный, но помогите разобраться: 06.07.2011г вносила деньги на дебетовую карту (сумма 120 000 р.). Пользовалась и ранее этой услугой, проблем не возникало. Банкомат принял купюры, вывел на экран вносимую сумму и предложил внести их на счет. Я нажала "Выполнить операцию", но операция зависла, а потом спустя 3 минуты банкомат выдал информацию об ошибке и, не выдав никакой квитанции о совершенной операции, вернул карту. Я в шоке! Получается,что он их просто "съел"! А мне на следующей неделе ими расплачиваться! Я обратилась к сотруднице банка, и та предложила мне подождать до завтра, т.к. иногда зачисление денег запаздывает. 07.07.11 я проверила баланс-деньги на счет не поступили. Пришла в отделение снова, было написано заявление "о спорной операции по карте". Причем я уточнила, что инкассации 06.07.11 не было и она будет сегодня, т.е. сегодня, максимум завтра мои деньги реально можно обнаружить. На вопрос когда МНЕ ВЕРНУТ МОИ деньги, сотрудница ответила: «В течение месяца». Почему ситуация является спорной, никто так и не смог объяснить. Я полагаю, что мое заявление должно быть зарегистрировано с номером, но я не получила этот номер. Стоит ли туда теперь за ним идти или уже поздно? Так же остается непонятным, как теперь доказывать то, что со мной случилось, если нет даже квитанции?
minti
2011-07-13T16:29:00+04:00
Проблема полностью решена: деньги поступили в полном размере, на решение ушло 4 банковских дня. Мной было написано заявление в том же отделении Сбербанка. Наверное, помогло еще то, что вечером того же дня была инкассация, и деньги быстро нашлись. Также помогла Служба заботы о клиентах в лице Андрей Рассохо, которая меня оперативно информировала о дальнейшей судьбе моего заявления.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка