Банкомат "съел" карту и деньги. Банк вынудил потратить кучу времени

Добрый день. Я не любитель писать отзывы, но ситуация вынуждает. Пришла зарплата, возникла необходимость снятия всех средств. Банкомат во время выдачи денег перегрузился, списав, но не выдав деньги. При этом еще и карту "съел". Оператор службы поддержки сказал, что деньги на следующий день вернутся и посоветовал заблокировать карту (поскольку я не помнил контрольную информацию, заблокировал по паспортным данным). На следующий день пошел в отделение банка, написал заявление на изменение контрольной информации. Там операционист сказал мне, что на счету у меня полная сумма и контрольную информацию изменит в тот же день. Через три дня я вернул карту из банкомата через инкассаторов. Разблокировал ее по паспортным данным, контрольная информация за 3 дня не изменилась и обнаружил, что денег на карте нет. Соответственно пошел в отделение банка. Там я узнал, что информация в отделении по счетам 3-х дневной давности (соответственно, сотрудник, который 3 дня назад сказал мне, что у меня на счету полная сумма, банально меня обманул. Мог бы и уточнить, что это информация за какой-то другой период), а контрольная информация меняется в течение 3-5 дней (опять же противоречие). Наверное, если бы я пришел через 10 дней, то менялась в течение 10-15 дней. После этого мне предложили написать претензию о возврате средств, которую будут рассматривать 45 дней (рабочих или календарных? Сотрудница сказала: "Рабочих или календарных" :) ). Тут бы все хорошо, если бы речь шла о 1000 или 5000 рублей. Но мне надо ехать в отпуск, а я вообще без денег. Соответственно, поскольку придется брать деньги в долг, то я по идее могу требовать компенсацию от банка за неудобства и проценты, которые заплачу по кредиту (когда буду компенсировать утерянную в банкомате сумму). В итоге написал претензию, написал жалобу, где потребовал компенсации морального ущерба в виде письменных извинений, и пошел искать правды. Позвонил в службу поддержки, там со второй попытки меня связали с человеком, который компетентен в подобных ситуациях. Он сказал, что претензии рассматриваются в течение 3-30 дней (отлично, еще одна версия информации), и принял от меня устное заявление. Вот я думаю, мне сразу в суд подавать или ждать 3,30,45 дней? Что это за банк, в котором при каждом обращении я получаю новую информацию по одному и тому же вопросу. При этом сервис на ужасном уровне (1,5 часа потратил в отделении). Кстати, замену контрольной информации писал через бланк "смена владельца карты". Сам себе передавал владение картой. Узнал, что банкомат, который мне устроил проблемы, регулярно "поедает" карты. Мер никто не принимает, естественно. [B]Может быть у Сбербанка хорошие намерения, но[/B]... систему не перешибешь. Много я сделать не смогу, но несколько человек и компаний постараюсь отговорить от пользования услугами этого банка, если они не решат мою проблему в ближайшее время. P.S.: О том, что отделение работает через одно место - отдельный разговор. 3 окна операторов, работает одно - там очередь. В соседних окнах операторы наблюдают ситуацию и говорят, что людей направляет к ним система. Поэтому работать они не могут :) Мило. А кнопочку нажать "свободен" в системе нельзя?