Связной Банк - очень непорядочный!

07.07.2011 18:42
1309
24
Оценка
1
Отзыв проверен
08.02.11 я зашел в магазин Связной в г. Омск для того, чтобы пополнить счета нескольких телефонов и начал рассматривать смартфоны бизнес-класса, задавал вопросы по возможности оплаты их в кредит. Предприимчивый продавец тут же предложил мне попробовать новый продукт - оформить карту Связной банк. Я заполнил вместе с ним заявление и очень быстро получил одобрение на получение карты с лимитом кредитования 40 тыс. руб. Мне тут же выдали карту MasterCard с номером 5163 **** **** ****, без каких либо дополнительных идентификаций. Очень сильно удивился, что НИКТО не предложил мне договор, что прямо противоречит действующему законодательству, в Заявлении есть ссылка на ФЗ "О банках и банковской деятельности". Прописаны процентная ставка 24%, ПСК согласно всем условиям и параметрам расчета составляет 26,443483%. Минимальный платеж: 5000 руб., дата платежа: 15-е число каждого месяца. В апреле я был в Казахстане и не внес вовремя платеж, мне почему-то начислили штраф, спрашиваю: на каком основании? Ссылаются на "Общие условия обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО)", введенные в действие с 01.03.2011. Хорошо, они их ввели, а заявление я подписывал и карту получал 08.02.11, почти на месяц ранее введения этих Условий, какое они ко мне имеют отношение? Ладно, ответить не могут, пробую по-другому. Я сделал переплату, но Банк НАГЛО СПИСАЛ штаф, тоже не вопрос, попробовал решить все цивилизованным методом - в суде. Последний платеж я сделал в мае (17.05.11 чек имеется). Сразу же сделал запрос выписки движения денежных средств по счету карты. А вот тут начинается сама хохма: мне пришли уже 3 выписки (непонятно какого образца, непонятно где начисление, где какие платежи), две - по почте и 1-на на электронный адрес, но ВСЕ НА ДАТУ 29.04.11. А сейчас вроде - ИЮЛЬ, последняя выписка пришла вчера простым письмом на домашний адрес. А куда делись движения денежных средств и платежи по карте с 29.04.11 по настоящий день, пропали, канули в неизвестность? Я уже с супругой, она у меня главный бухгалтер, ухохатываемся от этого ГОРЕ-Банка... После этого буду писать письма в Центробанк с полным описанием "выкрутасов" работников Связной Банк. Я, конечно, понимаю, если за пять дней просрочки платежа, мне позвонили два человека на сотовый, когда я был в Казахстане и требовали "немедленно внести платеж", а когда им объяснял, что я в другой стране, здесь нет нормальной связи, рубли принимаются, как валюта, только в обменных пунктах, и как только приеду в Россию, сразу внесу платеж, слышать ничего не желали. У меня сейчас нет НИКАКОЙ задолженности перед Связной Банк, "лишние" деньги просто списали процентами, какими и за что - не могу узнать, оказывается "ТАЙНА ЗА СЕМЬЮ ПЕЧАТЯМИ"... От ГОРЕ-Банка Связной ТРЕБУЮ направить мне выписку движения денежных средств с 08.02.11 по 07.07.11, разве это так сложно, а потом я встречу этот банк в суде согласно законодательства России. ТАКИМ банкам, как Связной - не место в Российской банковской системе. Если хотите работать нормально - заключайте договор и работайте согласно него, если нет - тогда нечего числиться как банковское учреждение! [b]От администратора: [/b] Как и когда подавали запрос на выписку? Какой период указывали в запросе? На какую дату последняя выписка, пришедшая "простым письмом"? [b]AlecLis: [/b] Три раза подавал запрос на выписку, с 18 июня по 08 июля 2011 года. Последний раз - 4-й 08.07.11 в 20-03 по-московскому. Период просил с момента активации карты по настояшее число. Пришли две выписки по почте и одна по электронной почте, простыми письмами: одна 21.06.11, вторая 06.07.11 с датой последней операции 29.04.11, т.е. по апрель. Последняя сумма мной внесена - 5000 руб. 17.05.11.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-07-19T17:56:00+04:00
За выписки...
Связной Банк
2011-07-12T10:35:00+04:00
Уважаемый AlecLis! Позвольте Вас заверить, что банк действует строго в рамках закона. Взаимоотношения банка и клиентов регулируются Общими условиями обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО), с которыми Вы можете ознакомиться на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/ Карты/ Универсальная карта СвязнойБанк/ Тарифы и условия (http://svyaznoybank.ru/Portals/sbank/documents/retail/conditions_retail.pdf). На сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/ Тарифы/ Архив размещены Общие условия обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) до 1 марта 2011, в которых указано, что на основании п. 2.4 при внесении изменений в настоящие Общие условия и Тарифы, а также при изменении действующих или введении в действие новых розничных банковских продуктов и/или услуг Банк соблюдает процедуру раскрытия информации и предварительно уведомляет Клиента об изменениях не позднее 30 (Тридцати) календарных дней до вступления в силу изменений или введения новых продуктов и услуг с использованием одного или нескольких каналов связи по своему усмотрению: путём размещения соответствующей информации в Подразделениях Банка, точках присутствия Агента/Платёжного агента, на web-странице Банка в сети Интернет по адресу: www.svyaznoybank.ru, рассылкой информационных сообщений по электронной почте и через каналы Системы ДБО. В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесёнными в Общие условия и Тарифы, Клиент имеет право до вступления в силу таких изменений или дополнений в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и расторгнуть Договор в соответствии с порядком, установленным настоящими Общими условиями. В случае неполучения Банком до вступления в силу изменённых или дополненных Общих условий и Тарифов письменного уведомления о расторжении Договора, Банк считает это выражением согласия Клиента с изменениями условий Договора. При оформлении карты клиенту выдается заявление, в котором указаны его персональные данные, а также все основные параметры обслуживания карты. Подписывается данное заявление сотрудником центра мобильной связи «Связной», имеющим доверенность от банка на соответствующую операцию. Заявление имеет юридическую силу, так как подписано доверенным лицом банка. Согласно п. 2.1. Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО), заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к Договору в целом в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса РФ и производится путём подписания Клиентом Заявления в установленном Банком порядке. Подписание Клиентом Заявления означает принятие им настоящих Общих условий и Тарифов и обязательство неукоснительно их соблюдать. Также обращаем Ваше внимание на следующие пункты Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО): п. 6.1. В случае установления положительного Лимита кредитования Банк обязуется предоставлять Клиенту Кредит в валюте СКС в размере и на условиях, предусмотренных Договором, а Клиент обязуется возвратить полученные средства в полном объеме, уплатить начисленные проценты на них, а также другие комиссии (неустойки) в соответствии с действующими Тарифами. п. 6.5. После окончания каждого Расчетного периода начинается Платежный период. В течение Платежного периода, но не позднее наступления Даты платежа, Клиент обязан внести денежные средства в размере не менее суммы Минимального платежа. п. 6.9. За несвоевременное погашение Задолженности Банк вправе взимать неустойку в соответствии с Тарифами. Неустойка взимается если по истечении 5 (пяти), 35 (тридцати пяти) и 65 (шестидесяти пяти) календарных дней Просроченная задолженность остается непогашенной с даты возникновения. В случае если сумма неустойки превышает сумму Задолженности, Банк вправе не взимать неустойку. Выписка за указанный Вами период будет подготовлена в течение недели и отправлена по почте России на фактический адрес Вашего проживания, указанный по карте. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом. С уважением, Ваш Связной Банк