Достали звонки из банка!

07.07.2011 21:28
2348
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В прошлом поднимал [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2819678#review_anchor]тему[/URL] с звонками банка home credit. Мне сообщили о внутренней проверке, уведомили, что мой номер был удален из базы. Так вот - история началась заново! Никакие аргументы не помогают этот беспредел прекратить! Пожалуйста, удалите мой номер из вашей базы навсегда и никогда его туда не возвращайте! В противном случае обещаю - каждый факт таковых звонок, я буду описывать письменно на этих и других сайтах. Пожалуйста - ищите своих должников там, где они зарегистрированы, а не там где их нет, и никогда не будет! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, звонящие представляются сотрудниками банка? Известен ли номер телефона, с которого звонки поступают? [b]pioneer7k: [/b] Звонящие представляются сотрудниками банка. Номер телефона, с которого поступают звонки, неизвестен. Единственное, что могу сказать, звонок приходит так - если снять трубку отвечает робот, текст примерно такой: "не вешайте трубку, для Вас имеется важная информация" далее играет музыка, после этого говорит сотрудник банка. При просьбе не звонить больше сюда, сотрудник банка говорит - ничего сделать не могу, идите в отделение и пишите заявление! Но почему я должен куда-то ходить и писать какие-то юридические бумаги? Люди, которым я сдавал квартиру, жили в ней на законных условиях, я платил налоги, а они имели временную регистрацию в ней, а регистрация эта закончилась еще в начале прошлого лета! Отдельно хочу заметить - ранее звонки поступали не только от банка Хоум Кредит (видимо много кому задолжали), но в отличие от последнего - другие банки прекращали звонки сразу же после того, как я объяснял ситуацию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-07-08T12:32:00+04:00
Уважаемый Юрий Викторович, Сожалеем, что Вы вынуждены повторно обращаться к нам по тому же вопросу. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый наш Клиент при первом обращении получил всю необходимую информацию и ответы на возникшие вопросы. Юрий Викторович, дело в том, что в банковской программе произошел технический сбой, который привел к тому, что Ваш номер восстановился в базе данных. Приношу Вам свои глубочайшие извинения за возникшую ситуацию, в результате которой Вам были причинены неудобства. Благодарим Вас за информацию, ведь нам очень важно своевременно получать подобного рода сигналы для оперативного выявления ошибок и скорейшего их устранения. Мы уже провели все необходимые мероприятия для устранения данной технической ошибки, и на настоящее время сбой полностью ликвидирован. Также хочу сообщить Вам о том, что указанный Вами телефонный номер был повторно удален из банковских программ. Надеюсь на Ваше понимание, ведь ни одна организация не застрахована от технических сбоев. Буду рада, если Вы вновь воспользуетесь услугами Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
pioneer7k
2011-07-08T22:44:00+04:00
Здравствуйте. Спасибо за быстрое решение проблемы!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024