Сотрудники не знают условий и тарифов карт своего банка

Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка. 24.06.11 в 14:30 я посетил ДО №8596/003 для того чтобы узнать условия обслуживания по карте Momentum и, в зависимости от результата, получить её. Для этого я обратился к Ж-вой Наталье. Меня интересовал вопрос о том, если я буду переводить свои денежные средства из другого банка (не Сбербанка) на карту Сбербанка Maestro Momentum платежным поручением, то что нужно указывать в платёжном поручении в полях Получатель (ФИО как физ. лицо или Сбербанк как юр. лицо), Номер счета в банке (номер счёта карты или какой-либо общий для таких карт счёт банка), Назначение платежа (в том и другом случае)? Т.е. осуществляется ли такой перевод на личный счёт карты (как физ. лицу) или же оформляется банку (как юр. лицу), а уже по назначению платежа (где указываются, видимо, ФИО или номер карты — что именно) банк зачисляет средства на счёт конкретной карты. Или возможны оба варианта? Наталья дала мне образец реквизитов (из которых непонятно как же правильно оформить платежное поручение), который они выдают тем, кто получает карты, но на вопрос ответить не смогла. Порекомендовала обратиться к начальнику сектора обслуживания клиентов Ш-вой А.Ю. Что я и сделал. Она начала выдвигать версии, вместо чёткого ответа. Первая версия была, что такой перевод вообще невозможен и мне нужно завести другую карту или счёт. Вторая - что номер карты и есть номер счёта, но я (предварительно изучив данный вопрос) сообщил, что номер карты - 18 знаков, а счёта - 20. Третья - что по номеру счёта, но он локальный и извне на него нельзя перевести. Эта версия отпала, т.к. тогда перевод будет юр. лицу (банку), а должен быть физ. лицу (мне). На вопрос о том, что если я буду переводить свои денежные средства из другого банка (не Сбербанка) на карту Сбербанка Maestro Momentum платежным поручением, а затем сниму их в банкомате Сбербанка (того же территориального банка), то будет ли с меня взята комиссия, она сказала что комиссия составит 1%, как и в случае открытого у них счета. На этом мы и расстались. Так как у меня была информация с этого сайта о том, что комиссии нет, то я обратился с этим же вопросом к Наталье. Она спросила об этом у сидящей рядом сотрудницы и ответила - 1%. Я попросил её ознакомить меня с тарифами и указать пункт, в соответствии с которым этот 1% взимается. Она сообщила, что тарифы они клиентам не выдают, экземпляр имеется в зале. Пошёл знакомится в зал. В тарифах по карте никакого 1% нет. Он есть в тарифах, относящимся к счетам, но, как я понимаю, не карточным. Чтобы внести ясность, я задал вопрос на горячей линии Сбербанка на этом сайте https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3035797 и https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3036007. То есть всё-таки выяснил как правильно заполнить платежное поручение и что комиссия отсутствует. 06.07.11 уже в одном из отделений Юго-Западного банка Сбербанка обратился с аналогичным вопросом. В этот раз (после того как операционист ушла искать ответ и вернулась) была озвучена комиссия 2% по картам Momentum и Социальная. Снова задавал вопрос на горячей линии https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3056512. Ответ - комиссии нет. Это я ещё молод, знаю где можно найти информацию и спасибо этому сайту! А какова участь пенсионеров? Также мой работодатель оформил зарплатный проект со Сбербанком и по своей инициативе оформил карты. Когда их стали выдавать, то никаких условий и тарифов не представляли, а лишь заявление (где указывается, что я со всеми этими условиями и тарифами ознакомлен), карта и конверт с пином. На моё возмущение сообщили кто же в Сбербанке занимается зарплатными проектами и послали туда. Я выбрал время и сходил к руководительнице отдела, работающего с юридическими лицами (она занимается зарплатными проектами во всём городе). Условия мне нашли, а тарифы - нет. Распечатали тарифы не по зарплатным картам (с платным обслуживанием), потом нашли договор с нашим предприятием и распечатали оттуда, что комиссии 0%. Т.е. специально листка с тарифами по зарплатным картам нет вообще. Настаивал показать мне все тарифы, которые упоминаются в заявлении, но мне сказали что это всё и других тарифов нет. Хотя потом я на сайте обнаружил тарифы на кассовое обслуживание, которые от меня и скрыли. Получать карту при условиях, что от клиента скрывают полную информацию о тарифах по ней, я не стал.