Оценка
Отзыв проверен
Стал клиентом банка не так давно, 4 месяца назад. Открыл несколько вкладов родителям и оформил сейфовую ячейку - самые выгодные тарифы в нашем городе. Договора оформляли довольно быстро 10-15 минут вместе с внесением денег. Девочки вежливые и корректные, но есть несколько неприятных моментов:
1. С физическими лицами работает, как правило, только один операционист - это постоянные очереди (очень много людей отправляют и получают переводы по различным платежным системам).
2. Помещение, особенно отдельное, в малом оперзале очень небольшое, но это еще полбеды, в нем страшная духота, а кондея нет.
3. Постоянно ломается и зависает техника, особенно принтеры.
4. Девочки плохо знают программное обеспечение, в понедельник зашел пополнить вклад в центральное отделение г. Иваново, 04.07.11 в 17.10, впереди меня была только одна женщина - пыталась получить перевод по системе ВесторнЮнион. На эту простейшую операцию потребовалось не меньше 30 минут, при этом операционист консультировался с двумя коллегами. Моя же накатанная операция заняла не более 3 минут. Очень не понравился ответ операциониста на мой вопрос о том ,сколько еще ждать? Мне ответили - как получится!
К этому же минусу следующая ситуация: 27.06.11 отправлял деньги банковским переводом себе же, только в другой банк во вклад, операция заняла опять 35-40 минут - не могли найти нужных кнопок, опять консультации с нач. отдела, с гл. бухгалтером, соседкой по комнате и т.п.
Вывод: любая не совсем стандартная ситуация ставит работника банка - операциониста в тупик.
