Заказ выписок по телефону

09.07.2011 12:48
2143
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не думал, что буду писать негативный отзыв о работе СИТИ, но по факту, о котором будет написано ниже, посчитал нужным написать. В целом работой банка доволен. Являюсь клиентом (кредитная карта) с 2008 года (еще будучи студентом в ТЦ заполнил анкету с легкой подачи "представителя" банка :) На позапрошлой неделе (пн или вт, может чуть раньше) решил заказать выписки по почте за период с сентября 2009 - июнь 2010, т.к. в интернет-банке посмотреть их не представляется возможным (не понимаю, в чем проблема сделать такую возможность в ИБ, конечно). Позвонил в КЦ, девушка приняла буднично заявку и сказала ждать (о сроках вроде ничего не сказала). Примерно через неделю мне пришло пухлое письмо с выписками от 09.09-06.11. Удивился, что до последней все прислали, но подумал, ладно, ошиблась, наверное, девушка или я сказал, может не понятно. В этих выписках не нашел нужной мне информации и на прошлой неделе (тоже пн-вт) заказал выписки с начала пользования картой до 09.09. Каково же было мое удивление, сегодня увидеть такой же пухлый конверт с теми же выписками (09.09-06.11), если я точно помню, что говорил "с начала пользования картой до 09.09. Прошу банк прослушать звонок и выслать мне нужные выписки. ЗЫ по отделениям часто не хожу, ден. ср-ва перевожу банковским переводом с ЗП-карты, п.э. к отделениям претензий нет. Ближайшее отделение на Ленинском пр-те, кому интересно.
РенКап Банк
2011-07-13T14:08:00+04:00
Уважаемый Клиент, Приносим Вам извинения за некорректную отправку выписок. По договоренности с Вами выписки по Вашей кредитной карте за требуемый период времени были отправлены на Ваш электронный адрес. В связи с тем, что в выписках содержится конфиденциальная информация, отправленный Вам файл заархивирован. Пароль для открытия заархивированного файла можно будет узнать, позвонив в Citiphone. С уважением, Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления Григорий Енгибарян
pkarasev
2011-07-11T14:46:00+04:00
Сегодня на мой мобильный позвонил ПБ, извинился, предложил отправить выписки по эл. почте (не понимаю, почему сотрудники КЦ о такой возможности не сказали). Почту посмотрел, пока выписки не пришли, но думаю скоро поступят. Считаю, что можно поднять оценку до 4.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021