Никакого учета банковских карт

01.06.2011г. я заказала в офисе на пр.Ленина 62 (г.Н.Новгород) дебетовую банковскую карту. Сказали: ждите 2 недели, мы Вам позвоним. Звонка не было. В банк я смогла подойти только 09.07.2011г., т.к. две недели ждала выдачи нового паспорта. В Траст-онлайн я видела, что карта выпущена, т.к. карточный счет был уже подключен. Операционист банка порылась в какой-то коробке и сказала, что моя карта к ним еще не поступала. Я удивилась, обещали 2 недели, а прошло 5. Сотрудница сообщила, что в понедельник поступит новая партия карточек и мне позвонят. Сегодня ничего сделать нельзя. Мне показалось совершенно неубедительным, что именно в понедельник поступит к ним моя карта, которая должна была поступить еще три недели назад. Удивило, что сотрудница не предприняла никаких усилий для поиска моей карты, не посмотрела какие-нибудь списки в компьютере, не позвонила кому-нибудь из сотрудников уточнить информацию или проконсультироваться. Хоть бы убедилась, что я действительно карту заказывала. Очереди не было, я была единственным клиентом, которого требовалось обслужить. Просто от нечего делать она могла бы мою карту поискать или хоть вид сделать. Извинений также я не услышала. Сотрудница просто ждала, когда я уберусь подобру-поздорову. Видимо, в Трасте это обычное дело: закажет клиент карту и ходит каждую неделю, а ему говорят: "Приходите в понедельник". Я ужасно злая ушла, записала ФИО сотрудницы. Наверное, это подействовало, т.к. через 1 час она мне позвонила и сообщила, что она нашла мою карту и "не могу ли я к ним подъехать?" и "извините". В нашем городе три офиса банка Траст и не один из них не расположен рядом с моим домом или работой, и я не всегда могу "подойти в понедельник". Хотелось бы, чтобы моей проблемой занимались, когда я пришла, а не когда я уже ушла. И, кстати, когда моя карта поступила к ним в банк, могли бы и позвонить, как обещали. Заведующей отделением надо бы навести порядок.