Списание платежей по кредитным договорам…

Получил автокредит в банке на три года. Второй. Первый был успешно погашен досрочно. Платил по автокредиту исправно, как указано в графике платежей к договору в течение 2 лет и 10 месяцев. Решил погасить досрочно, поскольку надоело быть должным, да и средства появились. Пришел 06.07.11 в Банк (офис на Красноармейской, здание Антея), говорю: «Хочу погасить досрочно». – «Пишите заявление». И рассчитывает сумму долга к погашению, которое должно произойти через 10 дней. Написал. Смотрю - сумма досрочного платежа больше, чем та, что я должен заплатить, если платить по графику. По договору никаких доп. комиссий за досрочное погашение быть не должно. Стали разбираться. Девушка не понимала, почему так и немного нервничала. Итог: не стал подавать заявление о досрочном погашении. Ушел. Потом уже, зайдя в интернет-банк, увидел, что первый платеж (платеж первого месяца, только проценты по кредиту) был списан банком на ГОД позже! В связи с чем, все расчеты сместились. И я стал "угорать" банку около 500 рублей. Такая ситуация меня не устроила и на следующий день 07.07.11 я явился в банк снова. Попал к той же девушке, она отправила писать претензию и сказала ее бросить в желтый ящик. (Отметку о принятии претензии ставить не стала, сказала, что все будет хорошо - копии претензии на руках у меня не осталось). Теперь жду, когда разберутся. Мало того, что я не смог погасить кредит досрочно (не было желания переплачивать и потом тратить время и нервы на возврат своих 500 рублей обратно), так и не понимаю - дошла ли моя претензия из "желтого ящика" до лиц принимающих решения... [b]От администратора: [/b] Насколько отличались суммы? Сотрудница Вам ничего не объяснила по этому поводу? [b]Bers: [/b] Сотрудница давала невразумительные пояснения, консультируясь при этом с какими-то специалистами по телефону, НО эти объяснения мной были отвергнуты и сотрудницей признаны. А в остальном, как и писал, я сам нашел проблему и на следующий день указал на нее. После чего мне было предложено написать претензию. Остаток основного долга отличается на 524 рублей и 10 копеек. Согласно графику, остаток основного долга составляет 23 335,31 руб. Всего по графику платежей осталось 23 684,34 руб. (два платежа - 11 901,29 и 11 783,06). Для досрочного погашения мне предложили погасить 23 859,41 руб. - основного долга + насчитанные проценты (сколько не помню) за задолженность от даты последнего платежа до даты досрочного погашения.