По моему скромному мнению…

Карту Связного банка завел в декабре прошлого года для вполне определенной цели – использовать ее в качестве «оперативной копилки». Серьезные суммы в такой копилке при 10% годовых дают вполне ощутимый прирост по вкладу, который еще и капитализируется ежемесячно. При необходимости можно было легко перевести средства на другие счета, поскольку межбанк изначально был бесплатен. Подчеркну, речь идет о серьезных суммах, близких к уровню АСВ. Поэтому не предполагал светить карту ни в торговой сети, ни в случайных банкоматах. На основе личного опыта общения с банком на протяжении полугода могу оценить уровень обслуживания и качество услуг банка. Прежде всего, банку удалось свести к минимуму потери моего времени на проведение традиционные банковских операций – вложение денег в банк и их извлечение из него в нужное время. Процедура вложения доведена до такого уровня дуракоустойчивости (прошу никого не обижаться – это технический термин), что персонал любой степени образованности и обученности выполняет ее за две – три минуты. Процедуру эту обычно выполняю 1-2 раза в месяц, сбоев не было. При снятии или переводе денег я вообще избавлен от общения с персоналом – банкоматы любого банка или межбанковский перевод (до конца года) - бесплатны. Кстати, об оплате. Когда банк ввел новые расценки на обслуживание, я перевел основную сумму средств из Связного в БВК РС – некоторое время условия там были лучше. Потом они изменились, и пришлось вернуть мои финансы на счет в Связной. На эти мои маневры банк реагировал вполне адекватно – и выводил вполне серьезные деньги и принимал их весьма оперативно. Единственное, что расстраивало – предстоящая плата за межбанковские переводы. Но тут на форуме прошла информация, что опытным путем установлена возможность снятия в банкоматах некоторых банков по 40 т.р. в пределах до 200 т.р. за подход. Меня это вполне устраивает, т.к. все равно в нужный момент все деньги придется перевести в наличку. Поэтому, даже после предстоящего введения платы за карту и СМС я сохраню счет, т.к. эти затраты невелики по отношению к приросту по вкладу, при том, что практически все вышеперечисленные удобства сохраняются. Вывод. В интересующем меня сегменте банковских услуг Связной банк обеспечивает мне эти услуги с высоким качеством. [b]От администратора: [/b] Вы описали понравившиеся Вам условия предоставления банковского продукта. К концепции Народного рейтинга, к сожалению, это не относится... Приведите, пожалуйста, примеры обслуживания в отделении банка или консультации в службе поддержки. [b]Abel: [/b] Типовые примеры обслуживания. По дороге на работу или с работы выделяю 7-10 мин. для того, чтобы зайти в один их салонов Связного. Когда Банк догадался превратить их в точки обслуживания, в пределах шаговой доступности от меня оказалось 6 таких точек. Поэтому п. 1 – мне не надо тратить время и специально ехать в один из моих банков, чтобы сделать довложение во вклад. Это удобно. Пункт 2 – общение с операционистом обычно не занимает более 5 мин. – сканируется карточка, меня вопросительно называют по имени и отчеству, пересчитываются деньги, подписываю счет – все. На выходе из салона получаю СМС о пополнении счета. Ни в одном из известных мне банков не наблюдаю такой оперативности. В отличие, например, от Мособла, где можно застрять на неопределенное время, посещение Связного я смело вписываю в свой календарь даже перед самыми важными делами – ни разу не подвел. Пункт 3. При использовании карты Связного по ее прямому назначению – как накопительный счет до востребования с 10% -й годовой ставкой - практически не возникает необходимости в консультациях в службе поддержки. Обслуживание при вложении средств я уже описал. Что касается интернет-банка, то интерфейс его интуитивно понятен, при грамотном использовании шаблонов межбанковские переводы выполняются в одно касание, время перевода – 1 сутки – выполняется четко. И последнее, уважаемый Администратор. Ваши традиционные вопросы об обслуживании или консультациях в службе поддержки справедливы для обычных банков. У них, как правило, мало отделений, отсюда очереди, косяки операционистов из-за корявого программного обеспечения, где даже элементарные операции – вложения и снятия денег требуют обращения к службе поддержки. Так вот, Связной кое в чем не совсем обычный банк. Не во всем, но в том, что я описал – это банк следующего поколения. Позволю себе следующее сравнение. Ваши вопросы легко перефразируются к обычным магазинам: «Приведите примеры обслуживания продавцами, насколько эффективно работают консультанты». А вот теперь представьте тот же Ашан – там нет продавцов (в обычном понимании), когда надо что-то уточнить – не ищешь консультанта, а идешь к терминалу и считываешь стоимость товара. Система обслуживания в Связном, как в том же Ашане, делает меня независимым от продавцов и операционистов, их образования, настроения, обученности. И это главное, что мне нравится в Связном.