Для чего у вас существует служба поддержки клиентов (или верните деньги!)?

Имею обычную дебетовую карту, оформленную ко вкладу, в Сбербанке России. 29 апреля получаю уведомление о том, что произошел арест средств на карте. На тот момент на ней оставался остаток в размере около 80 рублей, которые списываются и через 4 дня 3 мая получаю уведомление о том, что списываются еще 500 рублей. Т.е. реально денег на карте не было, никто их положить не мог, соответственно сумма списывается в МИНУС с дебетовой карты. Кредитов у меня нет, не было и не будет в вашем банке. 12 мая я узнаю, что арест средств произошел ошибочно, о чем, соответственно, было уведомление от службы приставов. Через некоторое время в службе поддержки я узнаю, что арест снят, но отрицательный остаток на карте остался. С данной операцией не согласна и прошу принять меры по разрешению данной ситуации. Обращалась непосредственно в службу поддержки клиентов (тел указан на карте) - НИКАКОГО результата, последней каплей было то, что мне объявили, что имеется еще 2 ареста, о которых я понятия не имею. Чтобы узнать о природе возникновения данных арестов нужно ждать ответы на запросы, которые обрабатываются неизвестное количество времени. Обращалась также в отделение, где непосредственно оформлялась карта. Также лично предоставила решение от приставов о закрытии дела. А также обращалась в центральное отделение и т.д. и т.п. Т.е. в течение 2х месяцев мне НИКТО не может дать конкретного ответа на совсем простой вопрос: куда пропали деньги? каждый раз переключая или пересылая на "якобы" более компетентных сотрудников. Сумма, может, и небольшая, но сам факт, что ни одна служба поддержки не выполняет своих прямых обязанностей - поддержки клиента, сводит на нет любое желание иметь хоть какое-то отношению к этому банку.