Разве у Вас не действует правило - "клиент всегда прав"?

Сегодня, 11.07.2011 мне нужно было оплатить штраф за нарушение ПДД. На почте через терминал оплатить не смог. Работники почты выслушали меня, посочувствовали, помочь ничем не смогли, но посоветовали обратиться в банк. Пришел в отделение Сбербанка России по адресу: г.Казань ул. Побежимова д.17. До закрытия банка оставалось минут тридцать. Я обратился в первое от входа окошко. Мне сказали, что штрафы оплачиваются автоматизировано через терминал. Подошел к терминалу, попытался ввести данные. Терминал написал, что какие-то данные неверны, в базе такого штрафа нет, или что-то в этом роде (точно не помню). Я пытался ввести данные снова и снова. Тот же результат. Оставалось 5 минут до закрытия банка. Лишь три окошка работали (в этом отделении всегда работает не больше половины окошек, то ли окошек лишних понавыпиливали, то ли работников не хватает, то ли болеют они часто... И из-за этого там всегда бывают довольно длинные очереди). Даже перед закрытием около всех трех работающих окошек были клиенты (по одному человеку). Когда одно окошко освободилось, я подошел к нему. Но там очень недовольная операционистка, даже не выслушав меня, с брюзжанием заявила, что ее рабочий день кончился и разговаривать со мной она не будет (время работы банка на тот момент действительно только что закончилось). Я подождал, пока освободится другое окошко, но и там получил аналогичный ответ. В третьем окошке было то же самое. Возникает резонный вопрос: относите ли Вы себя к сфере обслуживания? Нужны ли вам клиенты? Или Вы самодостаточная организация, а клиенты для вас обуза? Ведь я лишь хотел получить консультацию. За каждую операцию Вы берете комиссию. То есть я хотел оплатить штраф, с которого Вы бы получили определенный процент. Но Вам, видимо, деньги не нужны. В следующий раз обращусь в другой банк.