Когда закончится неразбериха в Сбербанке?

Сегодня срочно потребовалось сделать безналичный платеж, находился в в районе метро Добрынинская. В конторе, куда мне нужно было оплатить счет, посоветовали отделение Сбербанка на Люсиновской 26. Зашел туда около 12 часов. Посетителей очень много, работающих касс - насчитал 4 (могу ошибаться), терминал электронной очереди закрыт большим листом с надписью "НЕ РАБОТАЕТ", те же листы и надписи на всех терминалах и банкоматах в помещении банка (работал один банкомат перед входом в банк). Люди объяснили мне, что сейчас общая очередь (по мои подсчетам около 20 человек) по всем вопросам, так как терминалы не работают и все делается через операционистов. На извечный вопрос - кто последний - тишина, (одни говорит - "я вклад открывать", другой - "карту получать", третий "оплачивать что-то", четвертый - "не путайте , сейчас одна очередь" - в общем, создана неразбериха. Наконец, выяснилось, кто куда и зачем. Вокруг этого разговора ходила сотрудница банка и безмолвствовала. Обратился к ней - нельзя ли наладить систему, пригласить сотрудников в закрытые окошки? Был ответ - "Вы мне предлагаете этим заняться? Я вообще операционист, сейчас выполняю функции консультанта и за это не отвечаю". Вот такие дела. Перефразируя известную фразу - "Качество обслуживание клиентов в Сбербанке - это дело самих клиентов". В общем, ушел я оттуда и подался в другой банк (через дорогу от Сбербанка), где сделал этот самый платеж за 10 минут без очереди и консультантов. Кстати, когда шел обратно, за зданием, где расположен Сбербанк, обнаружились две его сотрудницы (опознал по униформе и зеленым платочкам на плечах), которые спокойно курили и вели неспешный разговор. А в зале клиентов не убавилось. Уважаемый Сбербанк, самый большой банк России, когда к клиентам повернетесь лицом? Я писал прежде про Сбер хорошие отзывы, но за сегодняшнюю несостоявшуюся оплату и "желание помочь" твердая двойка.