Деньги не возвращаются

Добрый день! Прошу помощи, т.к. уже никто не может помочь, да и, кажется, не желает. 5 июня 2011г через банкомат, находящийся в нашем городе, я вносила денежную сумму, произошел технический сбой и банкомат выдал карту и чек о техническом сбое, но деньги остались в банкомате. До настоящего времени деньги на мой счет не поступили. Я обратилась в отделение 0150 6 июня 2011г с претензией о спорной транзакции. Претензию приняли, сделали копию чека о техническом сбое. И тишина. Я неоднократно обращалась по этому вопросу в отделение банка, была на приеме у заведующего, но никаких действий с их стороны проведено не было. Попросту говоря "отфутболивали ". Обещали позвонить, но даже и этого не сделали. Обратилась в службу поддержки клиентов г.Москва. Устала объяснять этим девочкам что случилось (работа у них заключается, чтобы переключать с одной линии на другую, а вы, клиенты, по полчаса наслаждайтесь музыкой в телефоне, да хоть бы результат какой-то был). Наконец, на шестой раз попался грамотный работник по имени Юля. И тут выясняется, что я жду второй! месяц свои деньги, и причина их не поступления является то, что операционист вместо претензии о спорной транзакции написала обыкновенное заявление о не поступлении денег на счет. И это заявление вернули в отделение банка. Я опять 11 июля 2011г обратилась в наше отделение, на что мне было сказано, что заявление написано правильно. Так вот какой замкнутый круг получается, и это солидный банк, который дорожит своей репутацией... А вы, люди, ждите... Сколько ждать? Написала письменную жалобу в Брянское ОСБ №8605. Но, кажется, теперь надо в суд идти или на прием к Герману Грефу? Кто вернет потерянное время, здоровье и доверие к вашему банку? Извините, что так грубо, просто наболело. Надеюсь на скорый ответ.