Доп. офис "Планерная"

Сегодня, 12 июля, около 15-00 зашёл в дополнительный офис "Планерная", чтобы снять деньги со своего текущего счёта. В офисе работала только кассирша, которая ничем мне помочь не смогла, объяснив, что операциониста сегодня не будет, и порекомендовала позвонить завтра, чтобы узнать, будет ли операционист работать в этот день. На сайте банка указано время работы данного офиса с 10-00 до 19-00 . Ни слова о том, что, оказывается, надо предварительно звонить и уточнять график работы операциониста.