Начисление миль

12.07.2011 16:33
2169
13
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с явным недочислением миль по моей карте Amex-Аэрофлот (по расходам д.б. около 530, в выписке 483, а зачислено 240) решил проверить все предыдущие начисления. Оказалось, что все они в той или иной мере и по обеим моим картам (Трансаэро и Аэрофлот) не соответствуют заявленным условиям. Господа! Вы забыли, что это программа лояльности? Она призвана дать клиенту бонусы, чтобы он хотел пользоваться Вашими услугами. Лишать его этих бонусов - это лишать себя лояльного клиента. Вызывает ОСОБОЕ недоумение работа операторов call-центра банка. Когда дело касается кобрендинговых карт с Аэрофлотом и Трансаэро. Кто-то им вообще рассказывал, что такое мили и как они начисляются? Почему каждый раз девушки отвечают, что РС миль не начисляет и все вопросы к авиакомпаниям? Почему им не раскроют страшный секрет, что информацию в авиакомпании передает именно РС? Почему их не научат давать консультации по этому вопросу? Почему сотрудник в отделении банка даже не может распечатать выписку по карте AMEX? C кем консультироваться? Хоть кто-то в вашем банке имеет представление о работе с кобрендинговыми картами Аmex? [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты звонков в колл-центр. Когда и в какое отделение обращались за выпиской? Оставляли письменную претензию? [b]snowr: [/b] за выпиской обращался в интернет-банк, а в call-центр звоню регулярно, там системная проблема незнания условий и механизмов работы кобрендинговых программ, а не ошибки конкретных операторов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-07-14T18:30:00+04:00
Добрый вечер, snowr! Ответ на Ваш вопрос направлен по защищенной почте системы Интернет – банк, при возникновении дополнительных вопросов просим Вас придерживаться одного источника коммуникации (защищенная почта системы Интернет – банк) С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка