Тяготы зарплатного проекта

Заключили в мае корпоративный договор на заплатный проект. И сразу пошло не всё гладко. 1. Не получается настроить клиент-банк (пробовали с вашими консультантами - всё безрезультатно). Проблема пока осталась не решенной. 2. Выпуск карт. По истечению 3-х недель звонят (из другого отделения) на мобильный сотрудникам (4 сотрудника) и говорят, что карточка готова. У них удивление сразу, что за карточка, почему лично сообщают, ведь у нас заплатный проект, в ответ говорят, что там никаких пометок нет и они ничего не знают, но сказали, что выяснят и передадут в общей «куче». Еще недели через полторы настал долгожданный час Х, договорились, что они подвезут карточки. Привозят, начинают выдавать и тут выясняется, что на некоторых карточках неправильно написана фамилия, представитель банка сразу мотивирует это тем, что карточки заполняются автоматически специальной программой. Ну понятно, всякое может быть, отдаем на переделку. По истечению примерно трех недель опять же пришлось звонить самим, узнавать, говорят, что карточки готовы. Договариваемся опять о встрече, в назначенный день не приходят, объявляется сотрудник на следующий день. Начинается выдача карт и опять всплывают такие же ошибки в карточках в фамилиях и, что еще хуже, в имени (в образце написано Dmitry, в заявлении написано Dmitry на карточке пишут Dmitriy). Опять ссылаются на отдел пластиковых карт на ошибку программы. Сдали все карточки, чтобы переделали, написали на листочке как надо правильно второй раз, не известно поможет или нет. Спрашивается, зачем приносить неправильно изготовленные карточки, если их всё равно не возьмут? Будем ждать, и надеяться на лучшее. 3. Помимо этого еще произошел другой случай. Перечислили первый раз зарплату на карточки тем сотрудником, которым всё-таки выдали их, конечно, без клиент-банка это было не просто, но за два дня беганья в отделение и создания этих списков нам это удалось. Деньги поступили и народ потянулся к банкоматам. Один сотрудник решил снять деньги в банкомате Сбербанка. Банкомат без всяких причин забрал карту даже не попросив ввести пин-код. В службе поддержки порекомендовали заблокировать карту, что и было сделано, а вот дальше началось. Сказали, звоните в службу инкассации, но карту мне отдадут дня через три, а то и позже. Потом надо будет разблокировать карту. Сказали позже второй вариант: прийти в отделение написать заявление на утерю и получить денюжку через кассу, вариант в данной ситуации был идеальный, но не тут то было. Как оказалось, эта карта не существует, не активирована – так сказали в отделении, соответственно, деньги снять нельзя. Начали разбираться дальше, прошло чуть больше 2-х часов. Результатов нет, нашему сотруднику сказали – оставьте телефон, мы перезвоним как разберемся, что и было сделано. Вскоре перезвонили, сказали можно подойти получить деньги. По истечению 3,5 часов эта эпопея благополучно закончилась. В итоге всё свалили на банкомат, то есть такие случаи с этим аппаратом были и не раз (банкомат находится в клубе «Самолет», ул.Пресненский вал). Хотел поблагодарить за «хорошее» начало и долгое сотрудничество между нашими организациями. Спасибо за очень «качественный» сервис, так держать, ОАО «Сбербанк России».