История с закрытием депозитного вклада

07.05.2007 17:12
2146
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел неосторожность заключить договор о депозитном вкладе "Капитал" 05.05.2006. В договоре четко прописано, что он заключен на срок 12 месяцев по 05.05.2007. Выполняя условия договора, я пришел в ООО МКБ "Москомприватбанк" в С-Петербурге в означенное время, т.е. 5 мая 2007 г. Подаю девушке договор и говорю, что хочу закрыть вклад и получить деньги. Вот фрагмент нашего разговора. - А Вы заказывали деньги? - А разве я это должен делать, если в договоре четко обозначен срок? - Вас должны были предупредить при открытии вклада... - Но в договоре об этом нет ни слова. - А Вы договор читали? - Да читал, ничего подобного в договоре не прописано. Девушка берет мой экземпляр и внимательно его просматривает. К своему сожалению она в договоре ничего подобного не обнаруживает. Девушка звонит в кассу и спрашивает о наличии денег. Ответ из кассы отрицательный. Очень интересный банк, думаю я, да меня здесь не ждали... В комплекте с договором о депозитном вкладе было заявление о его закрытии. Я тут же подписываю заявление. В заявлении написано буквально следующее: "Я, такой-то такой-то, согласно договору N SAMMCHB00500xxxxxx jn 50.05.2006 прошу расторгнуть договор и выплатить причитающуюся мне сумму наличными или перечислить на счет #хххххххххх". Ни на какой счет перечислять деньги я не хотел и, пользуясь правом выбора, зачеркнул фразу "или перечислить на счет #хххххххххх"". Подаю заявление девушке. А она говорит: - Я приняла Ваше заявление, деньги будут перечислены на Ваш счет №хххххххх через два дня. - Но я ведь указал, что прошу их выплатить наличными! - Ничего не получиться, сегодня не операционный день (суббота). Вас должны были об этом предупредить. - Но ведь ни в договоре, ни на входе в Ваше отделение такой информации нет. Более того, когда я заключал договор, я обратил внимание, что он закончится в выходной день. Мне тогда ответили, что отделение работает без выходных. - Ничем помочь не могу, сегодня не операционный день, приходите в понедельник. Не мешкая, со своего мобильного я набираю номер контактного центра в Москве +7-4957876888. Там ответили быстро, но после длительных переговоров и консультаций (в общей сложности разговор занял более 24 минут - а это межгород) разговор пришлось завершить, т.к. господин Артем Мосиенко из call-центра банка мне не уставал повторять, что я пришел в банк в неоперационный день. На вопрос: "А по правилам лицензии Вы имеете право отказать клиенту в выдаче его денег?" - он ответил, что сегодня неоперационный день и такие дни предусмотрены условиями лицензии. Вот такой плодотворный разговор с call-центром. В итоге я написал еще одно заявление от руки с требованием возврата вклада и еще заявление с требованием компенсации за незаконное пользование моими средствами с даты окончания договора по дату возврата. Я глубоко возмущен поведением банка и нарушением условий договора и Лицензии на оказание услуг! :evil:

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024