"Во всем виноват Головной офис..."?

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться опытом общения с банком и получения валюты при закрытии срочного вклада. В начале о хорошем. Являюсь клиентом банка уже на протяжении 4-х лет (ДО Ленинский 95). Пользовался в основном услугами по размещению д/с во вклад (рубли, доллары, евро) на достаточно длительные сроки. Среди положительных впечатлений: + достаточно профессиональные сотрудники отделения: приветствие при встрече клиента, ориентация в продуктах банка (разъяснение особенностей вкладов), предложение других продуктов банка (карты, кредиты), скорость оформления документов, разъяснение вопросов; + клиенты банка действительно обслуживаются в кассе вне очереди и остальных желающих в это время просто поменять валюту просят подождать; + всегда заранее оповещали об окончании срока вклада с принятием заказа на д/с Но последнее посещение оставило неприятный осадок. Как обычно получил звонок об истечении срока вклада (евро) и заказал получение наличных. Сумма была не сказать чтобы большая, но приличная. По приезде в банк расходные документы были быстро оформлены, и вот я в кассе. Итак, еще чуть-чуть, получить заветные иноземные деньги и в отпуск... Красота! И тут я вижу, что мне предлагают забрать всю сумму купюрами в 500 евро! На мою просьбу выдать из всей суммы хотя бы 4000 нормальными купюрами (100 евро и меньше) говорят или так, или никак. Вы деньги заказали - нам головной офис прислал такими. Я достаточно спокойно объясняю - с такими бумажками в Европе можно: а) считать, что денег у тебя вообще нет (не буду засорять форум мусором о том, как и можно ли вообще расплатиться в странах их официального хождения такой купюрой); б) иметь объяснение с полицией (недаром прозвище таких купюр "Бин-Ладенка"). Отвечают просто: "Да, мы понимаем, сочувствуем и т.д., но во всем виноват Головной офис... Либо берите, либо уходите..." В общем, пару раз мы прошли в обсуждениях по кругу :wall: И тут, внимание! включается креатив со стороны второго кассира: [I]"А вы возьмите так и идите в Сбербанк, там вам спокойно поменяют!"[/I] - :thumbsup: немая сцена... Напоминаю кассиру, что у такого предложения есть продолжение в виде комиссии в Сбербанке и не хилой (для справки кассира - 1% http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/currency/operations/ ) - "Да что вы, ничего дескать подобного нет и быть не может!" :o Уважаемые, не надо делать из меня идиота! Во-первых, Сбербанк не благотворительная организация, а банк, во-вторых, если СБ-банк готов дополнительно оплатить комиссию за размен - я готов воспользоваться таким предложением. Интересно, если бы я обратился за разменом в ваш банк, это прошло бы в спокойной, дружественной обстановке и абсолютно безвозмездно, т.е. даром? Надо отдать должное другому кассиру, которая удержала коллегу от настаивания на этом довольно смелом утверждении. Итог: таки частично я избавил банк от 500 евровых купюр (пришлось заново переделывать документы у операциониста). Вопрос к банку: как и когда я смогу получить остаток по вкладу нормальными деньгами? :gramercy: