Самый худший банк в России!

13.07.2011 08:47
2281
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом этого "банка" НЕ являюсь. И не буду. Но, тем не менее, уже второй месяц сотрудники банка звонят мне на домашний номер телефона, с 6 утра, в том числе и по выходным дням. В ультимативной форме ТРЕБУЮТ позвать к телефону некую женщину, живущую в другом доме, на другой стороне нашей улицы. Каждый раз объясняю сотрудникам, что указанная особа тут не живет, и никогда не проживала. А звонки все продолжаются и продолжаются. Я позвонил в банк по телефону 8-800-700-800-6 и оставил жалобу некой сотруднице по имени Яна. Она зафиксировала жалобу и обещала, что звонки прекратятся. ОБМАНУЛА! На следующее утро, в 6 часов 18 минут снова звонят из банка и ТРЕБУЮТ позвать ту же самую женщину. Мало того, начинают выяснять, кем она нам приходится, не родственница ли, почему мы её укрываем и т.д. Пришлось снова звонить в банк и снова оставлять жалобу. Вторую по счету. Теперь уже сотрудница Валерия приняла мое обращение и стала утверждать, что на рассмотрение моего вопроса уйдет 4 дня. На следующее утро, сегодня 13 июля, в 6-45, снова звонок и снова в ультимативной форме требуют позвать эту неуловимую клиентку банка. Я снова дозваниваюсь на горячую линии банка и оставляю третью жалобу. Её принимает некий Владимир и утверждает что срок рассмотрения уже 5-7 дней. Получается, что сотрудники банка просто врут о сроках! Это безобразие тянется уже ВТОРОЙ месяц! Реакция сотрудников банка нулевая. Возникает справедливый вопрос - банк Хоум-Кредит выдает кредиты без проверки данных заемщика? Т.е. человек указал чужой контактный номер, служба безопасности банка (или кто там у их проверяет заемщиков) НЕ проверила номер телефона, человек получил кредит и перестал платить. За что платят зарплату сотрудникам банка? За безделье? Далее, сотрудники, которые звонят по утрам - хамят, не дают слово сказать, просто несут непрекращающийся поток слов, да еще начинают повышать голос. Просто хамство! Надеюсь, что звонящих по утрам, уволят с позором! :evil:
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-07-13T12:58:00+04:00
Уважаемый Ринат, Очень сожалею о том, что возникла такая ситуация и хочу принести Вам свои глубочайшие извинения от имени Банка за доставленные неудобства. Вероятно, Клиент нашего Банка ошибочно указал Ваш номер телефона в своем кредитном договоре. Очень важно, чтобы Банк своевременно уведомляли о подобных прецедентах, поэтому благодарю Вас за сообщение. Мы с большим вниманием относимся к Вашим сигналам и стремимся в кратчайшие сроки решать возникшие недоразумения, исключив неверно указанные номера Клиентов из банковской базы. Благодарю Вас за то, что Вы так оперативно предоставили номер телефона, на который поступают ошибочно адресованные звонки из Банка. Мы уже провели разбирательство. Хочу сообщить Вам о том, что указанный телефонный номер удален из банковских программ. Дополнительно мы проведем проверку по поводу Ваших замечаний относительно работы сотрудников контактного центра. Просьба дополнительно сообщить время и даты совершения этих звонков, направив эти данные по электронному адресу internet@homecredit.ru (просьба в теме письма указать «Банки.ру», а также вставить вопрос либо прямую ссылку на вопрос в тело письма). Также хочу сообщить о том, что, согласно законодательству РФ, действия, направленные на взыскание денежных средств с должников могут применяться с 6 до 22 часов. Мы всегда стремимся оперативно доносить до Клиентов информацию по их счету, в том числе и в случае возникновения задолженности. Очень неприятно узнавать о случаях, в которых неудобства терпят законопослушные граждане, чьей вины нет в сложившейся ситуации. Надеюсь, Вы будете довольны оперативным решением Вашего вопроса. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024