Банкомат забрал деньги, а чек не выдал

13.07.2011 18:03
2475
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я 12.07.11 примерно в 10.00 в отделении банка РС на ул. Нагатинская д. 1 стр.1 (Москва) через банкомат попытался положить деньги 4.900 руб.) на оплату кредита по счету договора № 8678**84. Деньги банкомат взял, чек НЕ выдал. Внешне банкомат был исправен. Обратился к сотрудникам - мне сказали: звоните по тел - 8-800-200-6-200. Позвонил тут же. В coll-центре сообщили: ждите, если платеж не придет до завтра, то пишите заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Не стал ждать завтра, написал сразу (хотя сотрудница банка была этим ну очень недовольна). На всякий случай сфотографировал заявление, рег.№7713 - ОКЛ. На следующий день 13.07.11 все разговоры с coll-центром сводились к одному - ждите, ждите, платёж на счет не поступал. Звонил раз пять в течение дня. На данный момент - 13.07.11 17.20 - никаких изменений. Вот думаю - пойти заявление написать о краже? Ведь по сути - банкомат украл у меня деньги. А если платеж не будет переведен до 18.07.11 – получается, что я буду платить пенни за просрочку платежа.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-07-13T21:48:00+04:00
Добрый вечер, uBaH! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс Банка. Для скорейшего урегулирования возникшей нештатной ситуации просьба предоставить данные, которые позволят Вас идентифицировать. Данные Вы можете предоставить через форму «Задать вопрос» на сайте Банка www.rsb.ru с отметкой «Вопросы с Banki.ru». Необходимо в сообщении указать ссылку на данный отзыв. Во избежание начисления плат за пропуск платежа по Договору (в соответствии с Условиями) рекомендуем Вам по возможности внести платеж повторно. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)
uBaH
2011-08-04T20:43:00+04:00
Слава богу - все решено. Деньги пришли 18.07.11, из банка позвонили, сообщили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка