Хорошее обслуживание в ДО "Семеновский"

13.07.2011 22:52
2140
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня в СМП счет ИП, карта и вклад, так что могу судить достаточно полно. Давно хотела похвалить сервис в отделении на Семеновской (обычно позитивные отзывы писать лень, но в данном случае стоит). В прошлом году я думала, где открыть счет ИП, звонила в несколько близлежащих банков с хорошими тарифами, но в СМП со мной как-то очень внимательно и толково поговорили - выбрала их. В итоге несколько раз была по-хорошему удивлена. Например, однажды я спросила, нельзя ли получить большую сумму мелкими купюрами. Вначале мне ответили, что сейчас в кассе мелких денег нет, только на заказ. А потом я позвонила в банк по другому поводу и вдруг слышу: "Это вы, кажется, просили мелкие купюры? Они есть, приезжайте, мы вам их зарезервируем". Удивило то, что запомнили просьбу и даже узнали по телефону :) В другой раз я боялась не успеть в отделение (оно работает всего до 17-00) и позвонила спросить, что будет, если приеду за 5 минут до закрытия. И получила ответ: не переживайте, можете даже опоздать, мы вас подождем. Приехала вовремя, но такое человеческое отношение очень нравится. Там вроде бы всего 3 девушки работают и все очень стараются. А в качестве ложки дегтя - в отделении на Красных воротах в мае была ровно противоположная история с концом их рабочего дня. Мне нужно было срочно положить на карту большую сумму. Так получилось, что приехать смогла тоже впритык к закрытию, тоже позвонила предупредить, и мне сказали: "Вы уже не успеете". В итоге пришла за 4 минуты до конца работы отделения и обнаружила закрытую дверь. После долгих попыток попасть внутрь мне открыли и сказали, что программа все равно уже не работает и деньги принять не могут. В результате пришлось ехать на Петровку, а на майские праздники Центр оказался перекрыт - потеряла на этом целый час, поминая недобрым словом сотрудников этого отделения. Поэтому ставлю 5 только офису на Семеновской, с которым, слава богу, общаюсь регулярно. Еще у них неплохой Интернет-банк. Интерфейс простенький, но даже физлицо может переводить куда-то деньги самостоятельно без особенных сложностей. И напоследок маленькое пожелание - жаль, что график работы отделения на Семеновской такой куцый и даже банкомат недоступен в выходные и поздно вечером - расширили бы его, и будет совсем хорошо :)
СМП Банк
СМП Банк
2011-07-15T12:55:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение! Информация, изложенная Вами, доведена до сведения руководителей, ответственных за работу указанных в отзыве отделений для принятия соответсвующих мер. Ваши пожелания не остались без внимания, мы постараемся реализовать их в ближайшее время. С уважением, ОАО "СМП Банк"