Восточный Банк

Дозвониться невозможно!

14.07.2011 12:06
2159
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня в этом замечательном банке автокред, который перешел из Сантадер, который ушел с российского рынка. Несколько раз звонил, пытался выяснить задолженность по кред.договору. Сделать это не получалось, так как по словам сотрудников банка "Восточный экспресс" у них то база висит, то связи нет, то еще чего-то. Сегодня в 11:00 – 12:00 14.07.2011 решил повторить звонок на телефон, который указан на сайте (причем, он там всего один!). Попробовал с городского набрать, затем с сотового - результат один: Сеть занята, или просто скидывается набор. В общем, просто жесть! Как у современного банка, который постоянно покупает активы других банков, не работает телефон, т.е. связь с клиентами отсутствует? Мое мнение - так работать нельзя! Буду и дальше добираться до сотрудников данного банка, и пусть мне повезет. :)
Восточный Банк
Восточный Банк
2011-07-18T09:42:00+04:00
Здравствуйте, boggi2010. К сожалению, Ваше замечание имеет под собой основу. Банк действительно проводит плановое обновление всех программных средств, в том числе и каналов связи. Данный процесс занимает не малое время, ввиду чего периодически возникают трудности в одномоментном предоставлении информации Клиентам. Однако, это временная ситуация, в ближайшее время она разрешится. Ситуация, которая произошла 14.07, не зависела от технических возможностей Банка, произошёл сбой у оператора связи, в следствие чего дозвон на наш федеральный номер был временно ограничен. Благодарим Вас за сообщение и предлагаем обратиться в адрес Банка через форму обратной связи по ссылке http://www.express-bank.ru/moscow/feedback Приносим извинения и надеемся на продолжительное сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, ОАО КБ «Восточный»
boggi2010
2011-07-25T11:59:00+04:00
Все-таки дозвонился, но случилось это через 2 часа бесперебойного набора телефона банка. Хотелось бы, чтобы увеличилось число сотрудников СС, если коллеги не справляются. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрывали счет полтора часа

Оценка 4

Была у меня кредитная карта и автокредит. Платила я себе через банкомат, но потом банкомат стал принимать оплату только через карту, которой у меня не было. Я заказала дебетовую... Читать полностью

25.11.2016

Получение страховой выплаты от АСВ

Оценка 5

Здравствуйте! Мои два небольших валютных вклада в банке "Навигатор" попали под страховой случай. Выплаты начались сегодня, 26 мая. Начитавшись отзывов о работе пресловутого Сбера и... Читать полностью

26.05.2014

Обращение по интернет почте

Оценка 4

Автокредит взят в 2011 г под 17 процентов годовых. Вначале кредита выплачивались больше платежей по графику. Вчера, 13.04.2014 в 20 ч. 05 м., мною по интернет почте была послана... Читать полностью

15.04.2013

Рассылки банка не по существу, лучше б напоминали дату платежа!

Оценка 5

Весной прошлого года взяла кредит на покупку автомобиля, работой и обслуживанием банка была в принципе довольна. Хотя к дню рождения предлагали кредит с выгодной процентной ставкой... Читать полностью

19.01.2013

Странное отношение (г. Москва)

Оценка 4

Я являлся бывшим клиентом банка Советский автокредиту, который по договору цессии был передан в Банк Восточный. По данному поводу мне пришло уведомления от банка Восточный по почте... Читать полностью

16.08.2011

Кредит и его реструктуризация

Оценка 5

Хочется сказать пару действительно хороших слов о банке. 2 года назад стал клиентом банка. Кредит дали на авто с пробегом по ставке 21% на основании только паспорта и некоторых... Читать полностью

29.09.2010
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка