Это ужас!

В начале апреле 2011 года я обратилась (по телефону) за разъяснением к сотрудникам кредитного отдела банка Барклайс о получении потребительского кредита. Мне была дана информация. В конце апреля я приехала оформить заявку в банк на получение потребительского кредита. Мне была сказана СОВЕРШЕННО другая информация по выплате, процентам, досрочном погашении и т.д. 11.05.11г. получая кредит я узнала ТРЕТЬЮ информацию по выплатам, процентам, досрочном погашении и т.д. по кредиту. ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ВСЕГДА БЫЛА РАЗНАЯ! 24.06.11г. позвонив в банк, узнать о досрочном погашении, мне было сказано, что заявление можно послать по электронной почте. 27.06.11г. мною было выслано заявление на досрочное погашение на сумму 15 000 руб. Перезвонив в банк в тот же день, я узнала, что заявление получено и будет рассмотрено в 5-дневный срок. 08.07.11 г. не получив никаких сведений о разрешении на досрочное погашение кредита, я перезвонила в банк и от сотрудника узнала, что на потребительский кредит заявление по эл.почте не принимается?! Так же он отказывался соединить меня с сотрудником кредитного отдела. После долгих переговоров выяснилось, что моего заявление НЕ БЫЛО?! С грехом пополам дозвонилась до кредитного отдела, сотрудница сказала, что заявления по почте принимаются, она узнает всё по моему вопросу и перезвонит. Звонка от сотрудника банка не было. 08.07.11г. мною была переведена сумма 8 800руб. на погашение кредита. Досрочное погашение я не производила, т.к. заявления НЕТ, сотрудник кредитного отдела так и не перезвонил. 13.07.11г. мне звонит сотрудница банка и говорит, что с кредитного счета была снята сумма 50 руб. за СМС (подключение СМС на зарплатную карту, на кредитную карту СМС не подключала!!!) и на погашение кредита не хватает средств. И с меня штраф 551руб. Выплата по кредиту 11.07.11г., сотрудница звонит 13.07.11г. Первое погашение кредита было 11.06.11г., задолженности (якобы за подключение СМС?!) не было?! Сумму 50 рублей никто ни за что ни снял. НИКАКИХ СМС не было за весь июнь месяц! И вдруг в 11.07.11г. снимают 50 руб. за СМС, и на погашение кредита не хватает 50руб.!? И штраф, и проценты, и нервы и т.д… 13.07.11г. дозвонилась до горячей линии банка (телефон нашла на этом сайте! На сайте банка Барклайс этого телефона нет!). Сотрудница принимая мою претензию, сказала что у меня не подключена СМС на кредитную карту (я её и не подключала!) , сказала входящий номер и что ответа ждать в течение 7 дней. 13.07.11г. поехала в отделение банка. Девушка говорит, что у меня подключена СМС на кредитную карту! Оплатила ДОЛГ! в 13ч 35м (которого НЕТ!). Тут же пришла СМС об оплате (в июне ничего подобного не было). 14.07.11г. в 09ч.52м. приходит СМС (которая не подключена!) «Ув.клиент, Вам необходимо оплатить ДОЛГ! по кредиту до 15.07.11г. Инф. по тел. …. Барклайс банк." Представьте мое состояние! Шок это мягко сказано! Звоню в банк, сотрудник говорит: надо срочно оплатить 553 руб., а то проценты… Т.е. получается, что связи в банке нет?! СМС на тел.пришла об оплате, а информация об оплате ДОЛГА в кредитный отдел нет. Слов нет. Я и раньше обращалась в различные банки за потребительским кредитами. НИКОГДА ТАКОГО как в этом банке не было. Везде и всегда все разъясняли доступно и четко. Никогда не было так, чтобы разные сотрудники говорили разную информацию. Сколько общаюсь с сотрудниками банка, никогда информация не бывает одинаковая! Всегда всё по-разному!