ДО Октябрьское поле: Удивительное отношение к клиентам

Уважаемые коллеги! Хочу поделиться впечатлениями, постигнувшими меня в ООО СЛАВИНВЕСТБАНКЕ в неком отделении ДО "Октябрьское Поле". Вначале пару слов о себе: У меня имеется свой бизнес, организована фирма, в которой я являюсь Генеральным Директором. Как и все уважающие себя руководители, я выбирал банк, в котором мне будет в первую очередь уютно, где бы со мной считались, и уважительно обходились, исполняя мои текущие требования к качественному банковскому обслуживанию. По рекомендации знакомых я поручил своим бухгалтерам организовать открытие расчетного счета в данном банке в их офисе ОКТЯБРЬСКОЕ ПОЛЕ. После моего личного посещения банка для подписания документов у меня остались положительные впечатления от знакомства и общения с персоналом, хотелось отметить Начальника операционного отдела этого ДО. Очень грамотная, уважительная девушка, и главное знающая свое дело. Итак, после открытия счета своей фирмы, я воспользовался еще некоторыми услугами - выпустил себе корпоративную карту, подписал договор по выплате заработной платы для своих сотрудников, мне была любезно предоставлена карта ВИЗА ГОЛД на условиях ВИП обслуживания (было обещано, что карта будет абсолютно бесплатная). Одним словом все вроде как шло отлично, платежи по счету компании проходили без задержек, операционисты были крайне любезны. Обороты через этот банк у меня проходят, не могу сказать что миллиардные, но вполне достаточные (у меня свой техцентр по обслуживанию легковых автомобилей). Даже начал подумывать о том, чтобы перевести остальные обороты в этот банк. Ещё я решил воспользоваться своей "золотой" картой, которая была выпущена, повторю, якобы по ВИП тарифу, бесплатно. И вот, получив некую сумму от продажи векселя БАНКА (в одно время у меня была возможность их приобретать и продавать по большей стоимости, думаю, некоторые знакомы с этими операциями на рынке ценных бумаг), для перечисления этой суммы я указал свои реквизиты "золотой карты", т.к. я ею ни разу не пользовался, зачастую все операции у меня проходят по картам СИТИБАНКА. 3 мая эти деньги успешно были перечислены на мою карту, о чем я получил уведомление на мобильный с сервера Славинвестбанка. Сняв некоторую часть денег и проверив выписку по карте, к моему огромному удивлению я обнаружил недостачу в 920 рублей (в обосновании списания звучала фраза - за перевыпуск карты). В иных обстоятельствах я может и не обратил бы внимания, но извините, деньги считать научился, и кто их зарабатывает, тот меня поймет, тем более карта-то бесплатная! Я незамедлительно оповестил о данном инценденте обслуживающее меня отделение, на что любезный голос девушки ответил - сегодня выходной и в понедельник, т.е. 7.05.07 со мной обязательно свяжутся, что это ошибочное списание, и все возместят. Наконец утром, 7.05.2007, казалось бы, в преддверии праздника, ожидая совсем иное - звонка с извинениями и объяснениями ситуации со списанием, мне поступило странное "поздравление" от руководителя офиса ОКТЯБРЬСКОГО ПОЛЯ СЛАВИНВЕСТБАНКА в очень для меня СТРАННОЙ ФОРМЕ! Каково для меня было удивление, когда в конце разговора, после выплескивания в мой адрес всего накопившегося как мне показалось за всю ее жизнь негатива, наконец-то она представилась, что со мной говорит руководитель этого офиса. Данная женщина, позвонив мне на мобильный телефон, исключительно на повышенных тонах (наверное, так в этом банке среди руководства принято), в грубейшей форме начала объяснять мне, что на мою карту ВИЗА ГОЛД поступили "не те деньги". Что я их по непонятной для меня до сих пор причине где-то взял, И ХОЧУ забрать через ее банк. Она в буквальном смысле "криком крича" в трубку о том, что она знает все схемы "снятия" денег, что через зарплатную карту ее банка "снимать деньги не получиться" и чтоб я больше ни в коем случае не смел класть деньги на счета, и как я понял держать их там. Иными словами - "уматывайтесь дорогой мой ко всем чертям со своими деньгами", смысл без преувеличения был именно таков, только в более прямолинейной форме. Я нахожусь до сих пор в неком смятении после произошедшего, и просто так этого оставлять не собираюсь и не буду. Именно мы, клиенты, должны "воспитывать" банки, иначе наш менталитет не изменить. Я серьезно задумался над тем, как можно, тем более РУКОВОДИТЕЛЮ БАНКА, от имени банка, таким образом, без выяснения каких-либо подробностей и обстоятельств, так относиться к клиентам. И думаю, правильней будет закрыть счет своей фирмы в СЛАВИНВЕСТБАНКЕ, после получения соответствующих извинений. Остался просто огромный негативный осадок после общения с данной особой. Дорогие коллеги, советую данные ситуации освещать вселюдно, дабы другим не повадно было. Пусть все знают, где, когда и как относятся к нам, клиентам. Всем своим партнерам, в том числе и крупным, которые обслуживаются в ДО ОКТЯБРЬСКОЕ ПОЛЕ СЛАВИНВЕСТБАНКА я буду рекомендовать пересмотреть дальнейшее сотрудничество с этим офисом, т.к. сотрудники - это лицо Банка. Хотя нельзя говорить и выражаться обо всем банке в целом, вполне вероятно, что в других отделениях дела обстоят иначе. В любом случае, надеюсь на это, каждый извлечет свой урок… У меня все. Желаю всем финансовых и всяческих успехов!