Фантазии Грефа осуществимы только после отзыва лицензии

Восторгаюсь мужеству Грефа и его высказываниям: "Герман Греф объявил войну деньгам" http://news.mail.ru/politics/6341902/?frommail=1. И особенно отправкой сотрудника развалившегося на глазах офиса, в котором не удалось получить обслуживание, размещать жалобу именно на данном сайте !!! На самом деле все гораздо печальнее, чем бравурные лозунги Грефа. Было много фанфар о соглашении Сбера с ФНС об уплате налогов через безналичные формы. Делюсь опытом как это выглядит на самом деле (правда, без выхода на новый канал общения с ФНС): 1) По СПб началась массовая эпидемия закрытия офисов на ремонты - хорошая однако традиция почти ежегодно проводить по одним и тем же адресам внеплановые ремонты с заменой недавно введено в эксплуатацию нового оборудования - то-то на клиентов денег не остается, чтоб расплатиться с советскими долгами... В итоге, естественно, в оставшихся работающими массовые очереди даже в летнее затишье! 2) Наконец, нахожу мелкую Сбер-забегаловку, где очередь всего-то из одного клиента. Задаю, словно по Грефу, вопросы про электронную оплату по моей несберной карте и получаю радостные ответы: - "терминал у нас не работает, т.к. нет связи"; - "а банкомат за углом, только по своей карте налоги напрямую заплатить не сможете, а только через снятие наличными и повторного их засовывания в банкомат" - все как в фантазиях Грефа об электронных платежах! - "поэтому давайте-ка по-старинке наличными в кассу" - это Сбер более уважает! Но рано было радоваться(!!!): - клиенту передо мной надо было проплатить более 26 т.р., а паспорт с собой не прихватил, поэтому вместе с кассиром вспоминали данные паспорту через общение по телефону с местом нахождения этого паспорта. Всего-то пришлось подождать лишних 15 минут, наблюдаю эту веселую сцену приема платежа по телефонному паспорту; - дошло дело, наконец, и до меня, а я как назло и паспорт принес, да еще и в ФНС выписал квитанцию, содержащие все необходимые штрих-коды - вроде надо обслуживать, да вот как назло связь сберзабегаловки с сервером в процессе ввода платежа совсем разорвалась и получилась занятная картина: а) квитанция, паспорт и денежки (совсем не электронные) лежат у кассира за стеклом, а я в ожидании с другой стороны; б) начались разные причитания - типа "все у нас разваливается, но сейчас оно перезагрузится и будем выяснять - вдруг платеж прошел и деньги за оплату квитанции были списаны" (т.е. повешены на кассира), а вот чека нет и вроде как деньги возвращать клиенту надо, а кто ж от реальных бумажек будет отказываться? в) минут 20 поразвлекались заставкой электронной системы Грефа, но неожиданно мелькнул экран и кассир с облегчением увидела, что только 26 т.р. предыдущего клиента светятся в платежах, а значит можно выставлять клиента со ссылкой на неработающее оборудование; г) высказался, что совсем неплохо компенсировать мое затраченное время - вроде как заслуженная зарплата за муки сберобслуживания и неосуществленный платеж. Посоветовали писать на сайт, а также попробовать заплатить еще раз через ожившую системе. По дурости согласился, но последующие 10 минут показали, что сберпроплаты в сберзабегаловках на последнем издыхании, но уж очень хотелось забрать мои наличные бумажки. В общем, потратил час своего времени, но так и не осуществил необходимый мне налоговый платеж - ни в электронном виде через отказавшие терминалы, ни через зависшую кассу. У меня в наличии были все документы, но до этого обслуживался на работающем оборудовании клиент с нарушениями по процедуре, а в итоге без платежа оказался. 3) но действительность интереснее - набрел в тоске на следующий офис (платить в ФНС надо-таки) и опять вроде очередь из 4х человек, но и тут новации бьют не в бровь, а в глаз: зашел в офис в 11:27 (по часам внутри офиса), а электронный номерок был выдан тут же якобы в 11:32; из 3-х работниц за окошками принимают клиентов только двое, а третья старается вяло маячить в глубине зала - в итоге за мной образуется уже более солидная очередь (до 10 клиентов); но меня вызвали довольно скоро, но опять со временем было своеобразно: чек вышел из аппарата в 11:39, но в самом чеке время проставлено 11:37 (по часам внутри офиса). Итог: я провел в офисе реальных 12 минут, а по электронной очереди на меня потрачено всего 6 минут - аж в 2 раза время уменьшено от реального (!). Вот таким образом и раппортуется о быстром обслуживании клиентов и величии электронной очереди, а на самом деле и очереди огромные да и барахлящее оборудование налицо! В приличном заведении за такое обслуживание вернули б уплаченную сумму в качестве компенсации за бардачное обслуживание, ну а с передовиков банковского сектора уж какой спрос? Похоже, все потуги на приличия могут быть решены только отзывом лицензии и созданием реально работающего банка в интересах его клиентов с самого начала - строить современный банк на развалинах явно не удается!