-6151,99 р.

15.07.2011 07:40
2992
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Случилась абсолютно абсурдная история. Если бы она произошла не со мной, то не поверил бы рассказчику. Исходные данные: г.Владивосток, клиент Сбера с двумя карточками, которые на момент прелюдии имели следующий баланс: Виза Аэрофлот Классик: 7 848,01 р. Виза Электрон: 22 997,36 р. 13.07.2011, примерно 19:45 местного времени. Стоя возле банкомата, СМСкой перевожу 20 000 р. с электрона на классик. Дожидаюсь получения СМС о прошедшем переводе и сразу снимаю 14 000 р. с классика. Не успеваю отойти от банкомата, получаю сообщение, что перевод отменён. Добираюсь домой, захожу в интернет банк, проверяю баланс: Виза Аэрофлот Классик: -6151,99 р. (минус!!!) Виза Электрон: 16845,37 р. Итого, считаем. До всех этих манипуляций я имел: 22997,36 р. + 7848,01 р. = 30845,37 р. После: -6151,99 р. + 16845,37 р. + 14 000 р. (снятые) = 24693,38 р. Т.е. в никуда ушло (30845,37 р. - 24693,38 р.) 6151,99 р. В 23:09 местного (16:09 МСК) через сайт завёл претензию. Реакции по ней пока никакой нет. Господа, что там разбираться? Разве не очевидно, что это технический сбой и деньги клиенту надо вернуть максимально оперативно? Ну а в причинах этого сбоя можете разобраться позже.
qwertyvlad
2011-08-04T07:33:00+04:00
Вернули и пропавшие деньги, и незаконно списанную плату за технический овердрафт. Ходом решения проблемы недоволен. 1. Слишком долго всё тянулось. 2. Никакого информирования о ходе решения не было - возврат основной суммы прошёл втихаря, заметил случайно. 3. Списалась плата за теховер после возврата основной суммы. Необходимо было или предупредить, что сумма спишется и потом будет возвращена или вообще сразу сделать так, чтобы она не списалась. 4. Возврат списания за теховер случился в 6 утра местного времени. СМСка, сопутствующая этому событию, прервала сладкий сон.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка