VIP-обслуживание в МКБ

15.07.2011 13:53

6957

Оценка

Отзыв проверен

По работе нужно было позвонить в пресс-службу Московского Кредитного Банка. На сайте банка указан общий телефон – 797-42-42 и добавочные номера трех сотрудниц пресс-службы. Позвонила, попросила перевести на добавочный. Девушка, не представившись, сказала, что это невозможно: «Запишите другой телефон». Но на сайте-то указано, что можно перевести. Попыталась было объяснить про сайт, на что мне сказали: «Вы меня не поняли? Вот вам другой телефон!» На просьбу представиться, просто бросили трубку. Позвонила снова по этому же телефону, трубку сняли, помолчали несколько секунд, потом после моего «Алло», снова бросили. Только на третий или четвертый раз, взяла трубку девушка, сказала, что это …«VIP-отделение», и сейчас переведет мой звонок на пресс-службу. Ей удалось это сделать, за что ей большое человеческое спасибо! Уважаемые сотрудники МКБ! Большая просьба – обновите, пожалуйста, телефоны на своем официальном сайте и если не получается научить сотрудников по работе с VIP-клиентами не бросать телефонные трубки, то, может быть, они смогут со временем представляться? :) Спасибо большое. P.S. Если нужна запись разговора, обращайтесь в редакцию Банки.ру. Также готовы предоставить скриншот с сайта с неверными телефонами.

Московский кредитный банк (МКБ)

2011-07-20T15:50:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление столь важной для Банка информации. Действительно, на официальном сайте Банка www.mkb.ru в разделе «Пресс-центр» был указан неверный номер общего телефона Банка. В настоящее время информация указана корректно: единый номер телефона Контакт-центра Банка (495) 797-4222, позвонив по которому сотрудники указанного подразделения могут переключить звонок по названному Вами внутреннему номеру сотрудника. Обращаем Ваше внимание на то, что в вышеуказанном разделе также размещена информация о номерах мобильных телефонов сотрудников Пресс-центра Банка для оперативного решения возникающих вопросов. Сообщаем, что номер телефона (495) 797-4242 также принадлежит Банку, однако, сотрудники подразделения, за которым закреплен данный номер, не имеют возможности переключать входящие звонки по внутренним номерам Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Отдел контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026