Сбербанк

Отвратительное обслуживание!

17.07.2011 14:14
2931
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила завести карту для покупок в интернете, пришла в банк мне ее сделали, я сказала, что мне нужно положить на нее 100 евро, мне сказали, что для этого нужно их купить в банке, а потом положить на карточку. Ок, покупаю у них, кладу на карточку, и каково было мое удивление, что на карточке эта сумма в рублях и, естественно, меньше той, что клала. Звоню в службу поддержки и мне говорят, что это "у ВАС в банке начудили", что они должны были просто положить сумму в рублях так как карта рублевая. Простите, говорю, но почему же у МЕНЯ, банк-то разве не ваш? Собиралась идти ругаться в банк, но так и не дошла, хотя, следовало бы. НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ НА ЛИЦО! Была у меня еще карточка, открывала в другом городе, решила её закрыть, ради этого пришлось ехать туда, написала заявление, сказали приезжайте через месяц, будет закрыта. Приехала ради этого, она еще не закрыта, потом спустя какое-то время звонят, говорят, что ваша карта закрыта. У меня по ней долг был за обслуживание, позвонила попросить, чтобы зачислили с действующей карты, а мне говорят - ваша карта еще не закрыта, вам нужно обратиться в ваш банк, опять мне ехать туда. Это уже просто издевательство какое-то! Хотела сделать вклад в банк, но после такой песни не буду, конечно, и закрою обязательно все карты!
Сбербанк
Сбербанк
2011-07-18T12:53:00+04:00
Здравствуйте Galina_S! Спасибо Вам большое, что нашли время, подробно описать этот случай. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и я с Вами полностью согласен, что такие действия наших сотрудников не допустимы. Ваше обращение позволит выяснить, какой сотрудник дал Вам такую консультацию и принять меры, для того, чтобы такое больше не повторялось. Для этого я прошу Вас ответить на личное сообщение, в котором я запросил дополнительную информацию. Это позволит мне направить Вашу жалобу в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам об этой проблеме. Ведь операция, которую Вы хотели осуществить не сложная и должна вызывать трудностей у наших сотрудников, а Ваше обращение позволит нам исключить такие ошибки наших сотрудников в будущем. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка