Сбербанк

Банкомат не зачислил 59 тысяч, Прошла неделя - деньги не вернули

17.07.2011 14:19
3066
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Безобразная работа банкоматов в банке. Отделение Донское ОСБ ДО 7813.01717 в Ясенево. 9 июля вносила средства на карту через банкомат 837736. Половина банкоматов просто не работает на прием денег, тот, что работает, принял 59 тысяч и после этого выдал чек с информацией о техническом сбое. Написала заявление, обещали решить вопрос о зачислении денег за 7 дней, но прошло уже 8 и ничего. Обратилась в банк, где мне сообщили, что срок рассмотрения вопроса до 8 августа. То есть на то, что бы узнать есть ли в банкомате лишние 59 000, требуется один месяц! С учетом того, что я уезжаю на отдых и клала деньги, что бы тратить их за рубежом, то такой срок меня совершенно не устраивает. Безобразное отношение к клиентам! За свои же деньги, что приносишь в банк, имеешь такое отношение к решению вопроса.
Сбербанк
Сбербанк
2011-07-20T12:15:00+04:00
Здравствуйте, уважаемая Марина! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Информация о подобных сбоях позволяет нам выявить системные проблемы в работе устройств самообслуживания и принять меры к устранению возникающих проблем. А благодаря Вашему отзыву и тому, что Вы предоставили дополнительную информацию удалось ускорить возврат денежных средств. Прошу принять мои извинения за то, что вы столкнулись с трудностями при пополнении счета карты через банкомат. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, выходит из строя. Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. В частности, сейчас банк закупает крупнейшую партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели. Я очень рад, что сейчас уже все в порядке и деньги вернулись к Вам. Надеюсь, Вы и дальше будете пользоваться услугами нашего банка и никогда не будете сталкиваться с подобными трудностями! С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Марина Кабанкова
2011-07-19T20:53:00+04:00
Проблема решена. Деньги зачислены на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка